コーチングプラクティス: 溝を磨く練習法(対立のとき)

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役立つかもしれないプラクティス

  1. 協働(主張的かつ協力的)
    本当に両方の側のニーズを満たす解決策を見つけるまで、根底にある利害に取り組む。
    五つの対立解決スタイル
  2. 競争(主張的、非協力的)
    速度、原則、あるいはリスクが関係のコストを上回るとき、自分の立場を毅然と追求する。
    五つの対立解決スタイル
  3. 問題だけでなく、関係を変える
    各対立を、関係そのものの質を高める機会として使う。
    第三の選択肢を実践的に
  4. グリーシング・ザ・グルーヴを実践する
    グリーシング・ザ・グルーヴ(GTG)は、パベル・ツァツーリンが考案した筋力トレーニング法で、対象の動作を一日を通じて頻繁に、最大努力の40〜60%程度というサブマキシマルな強度で行い、決して限界(失敗)まで追い込まないというものです。目的は筋肥大ではなく神経効率の向上、つまり運動パターンを髄鞘化してその動作をより自動的で力強いものにすることにあります。エビデンスは運動学習研究に機序的な裏づけがある一方、GTG自体を対象とした正式なRCTは限られています。
  5. 対立の途中でモードを切り替えるべきタイミングを認識する
    会話の始めに正しいモードが、10分後には正しくないかもしれない。
    トーマス・キルマン式コンフリクトモード検査法(TKI)
  6. 混乱期:どちらの側にも立たずに対立を名指しする
    すでにそこにある緊張を、管理して消し去るのではなく表面化させる。
    タックマンのチーム発達段階モデル
  7. 早めに修復の試みを行い、それを寛大に受け入れる
    対立が渦を巻く前に小さな合図を使って和らげる——そしてそれが差し出されたら受け取る。
    人間関係における5対1のポジティブ比率
  8. 口論の最中でも肯定的なトーンを維持する
    比率が最も重要になるのは喧嘩をしているときだ——対立の中でも温かさと承認を保つこと。
    マジック・リレーションシップ・レシオ:ゴットマンの5対1の法則
  9. 対立の最中・後にも愛着を積極的に守る
    対立はPSOの試練である——ネガティブな声が最も大きいときにこそ、意図的にポジティブな枠組みを保つ。
    ポジティブ・センチメント・オーバーライド:関係性を守るレンズの築き方
  10. 四騎士を見つけて置き換える
    対立の最中に、批判・侮蔑・防衛・沈黙を見つけて置き換える。
    ゴットマン・メソッドを実践的に理解する

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