コーチングプラクティス: 自分が与えた害を可視化し責任を取る

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役立つかもしれないプラクティス

  1. インパクトステートメントを通じて害を可視化する
    害を与えた人は、それが害を受けた人に実際に何をしたかを詳細に聞かなければならない。
    修復的司法(ハワード・ゼア)
  2. 3つの修復的な問いを投げかける
    害についてのあらゆる会話を、誰が傷ついたか、彼らは何を必要としているか、そのニーズを満たす責任は誰にあるかから始める。
    修復的司法(ハワード・ゼア)
  3. クルーシャル・アカウンタビリティ:大切な約束を守らせる
    クルーシャル・アカウンタビリティ(VitalSmarts)は、破られた約束、裏切られた期待、容認できない行動に対処しながら、関係を保つためのフレームワークです。中核となる洞察は、ほとんどの責任追及の失敗は、人がその会話を完全に避けるか、防衛的な反応を生む形で対処してしまうことのどちらかで起こる、というものです。これは対立・帰属・動機づけに関する研究に根ざした実践者のフレームワークであり、対照試験によるプロトコルではありません。
  4. 二者だけでなく影響を受けたコミュニティを巻き込む
    害が二人だけに影響することは稀だ——波及によって影響を受けた人々を含める。
    修復的司法(ハワード・ゼア)
  5. 期待と現実のギャップを、解釈ではなく描写する
    合意されたことと実際に起きたことを述べる——それが相手について意味すると思うことは省く。
    クルーシャル・アカウンタビリティ:大切な約束を守らせる
  6. 正直な説明を期待する前に、安全を作る
    約束を破ったことに罰を予期している人は、本当の理由をあなたに話さない。
    クルーシャル・アカウンタビリティ:大切な約束を守らせる
  7. アカウンタビリティ・パートナー
    アカウンタビリティ・パートナーとは、進捗を定期的に報告する相手のことで、やめることに社会的コストを、そして現れることへの実感を伴う義務感を加えることで実行力を高めます。この効果は本物であり、取り決めが具体的でスケジュール化され、本物の利害を伴うときに最もよく裏付けられます——曖昧な「お互い頑張ろう」という取り決めはたいてい効果が薄いです。
  8. 具体的な説明責任の合意を構築する
    説明責任とは感情ではなく計画だ——誰が何をいつまでにするかを書き留める。
    修復的司法(ハワード・ゼア)
  9. 述べた結果をやり遂げる——さもなければ述べない
    実行されない結果は、約束は選択制だと教えてしまう。
    クルーシャル・アカウンタビリティ:大切な約束を守らせる
  10. 記録データを共有して社会的な説明責任を加える
    自分の行動データを他者に見えるようにすると、プライベートな記録では生じない社会的コストが隔たりに加わる。
    自己モニタリングを実践する

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