コーチングプラクティス: 本音のフィードバックこそ思いやり

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役立つかもしれないプラクティス

  1. フィードバックを2×2に位置づける
    個人的に気にかけると直接的に挑戦するという二つの軸が四つの象限を規定する――そのうちラディカル・キャンダーは一つだけである。
    ラディカル・キャンダーを実践する
  2. フィードバックの伝え方を相手のスタイルに適応させる
    同じ正直なフィードバックを、相手が実際に聞き取れる形で届ける。
    プラチナ・ルール
  3. 個人的に気にかける
    その人の成果物だけでなく、その人自身を本当に気にかけていることを示す。
    ラディカル・キャンダーを実践する
  4. フィードバックを与える前に、まず自分から求める
    自分自身への挑戦を招くことで、挑戦する権利を得る――まず自分から。
    ラディカル・キャンダーを実践する
  5. 防衛を最小限にしてフィードバックを受け取る
    フィードバックを、あなたの性格に対する判定としてではなく、他人の経験についてのデータとして扱う。
    ジョハリの窓
  6. 難しいことを頼む前に、本物の何かを与える
    信頼口座には引き出す前に預け入れが必要である——パフォーマンスを要求する前に関係に投資する。
    個人的に気にかけること:ラディカル・キャンダーの基盤
  7. 批判を届ける前に共有された目的を確立する
    批判を上からの評価としてではなく、共有された目標への助けとして枠づける。
    フィードバック・サンドイッチ:なぜ機能しないのか、代わりに何をすべきか
  8. ポジティブなフィードバックだけでなく正確なフィードバックを求める
    気分が良いフィードバックよりも、真実であるフィードバックを望むように自分を訓練する。
    自己検証理論を実践する
  9. 直接的に挑戦する
    難しいことを、明確に、速やかに、相手の顔を見て伝える。
    ラディカル・キャンダーを実践する
  10. SBIを伝えた後に応答を招く
    判決ではなく、相手がそれについてどう考えるかを尋ねてSBIを締めくくる。
    SBIフィードバックモデルを実践する

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