コーチングプラクティス: 冷静に問題を切り出す方法

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役立つかもしれないプラクティス

  1. 対立の際に感情をラベリングしてエスカレーションを減らす
    緊張した会話の中で、自分自身と相手の感情状態を名指しし、エスカレーションを防ぐ。
    ネーム・イット・トゥ・テイム・イット:感情ラベリングの実践
  2. プランBを使う:3段階の協働的な会話
    子どもの懸念に共感し、自分の懸念を共有し、一緒に解決するよう招く。
    協働的問題解決(ロス・グリーン)
  3. 相手がしたことではなく、自分がどう感じているかから始める
    何を変えてほしいかを述べる前に、「私は[感情]を感じる、[状況]の時に」と切り出す。
    ソフトスタートアップ:難しい会話は始め方で結末が決まる
  4. フォギング技法:屈せずに同意する
    フォギング技法とは、敵意ある批判に含まれるわずかな真実の粒に落ち着いて同意し、それ以上は一切譲歩せず、弁解も加えないことである。
    アサーティブネス・トレーニングを実践する
  5. 観察可能な事実で状況を描写する
    実際に何が起きたかを述べる——解釈を加えずに、観察可能な事実だけを。
    DEAR MAN:欲しいものを効果的に求めるためのDBTのスキル
  6. 境界線についての会話を予定する――反射的に行わない
    違反が起きた直後ではなく、自分が落ち着いているときに限界設定の会話を準備し始める。
    ノーと言うこと、境界線を保つこと
  7. 感情を意図的に会話に持ち込む
    感情を漏らすのではなく名づける——語られない感情は消えず、歪める。
    難しい会話を実践する
  8. 怒りに対するオポジット・アクション:攻撃しろと言うとき、あえて和らげる
    怒りの攻撃せよという衝動に対する逆の行動は、和らげることだ――間を置く、声を落とす、一歩下がる、あるいは代わりに相手の中に理解できる何かを見つける。
    オポジット・アクション:感情の衝動に逆らって行動する
  9. 人と問題を切り離す
    問題には厳しく、人には柔らかく ― 相手ではなく問題を攻撃する。
    ハーバード流交渉術:原則立脚型交渉
  10. ブロークンレコード技法
    議論や罪悪感の誘導に振り回されず、自分の立場を落ち着いて繰り返す。
    アサーティブネス・トレーニングを実践する

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