コーチングプラクティス： ハーバード流交渉術のネゴシエーション柔術の使い方

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役立つかもしれないプラクティス

1. 交渉の柔術
   相手があなたの立場を攻撃してきたとき、押し返すのではなく ― その力を問題のほうへリダイレクトする。
   ハーバード流交渉術:原則立脚型交渉
2. エスカレートせずに対立に応答する
   対立において、相手ではなく問題に対処する。
   アヒンサー：日々の実践としての非暴力
3. 怒りに対するオポジット・アクション:攻撃しろと言うとき、あえて和らげる
   怒りの攻撃せよという衝動に対する逆の行動は、和らげることだ――間を置く、声を落とす、一歩下がる、あるいは代わりに相手の中に理解できる何かを見つける。
   オポジット・アクション:感情の衝動に逆らって行動する
4. 抵抗と戦うのではなく、それに乗る
   押し返しに遭ったら、議論するのではなく、和らげて聞き返す。
   動機づけ面接法を実践に活かす
5. ブロークンレコード技法
   議論や罪悪感の誘導に振り回されず、自分の立場を落ち着いて繰り返す。
   アサーティブネス・トレーニングを実践する
6. フォギング技法：屈せずに同意する
   フォギング技法とは、敵意ある批判に含まれるわずかな真実の粒に落ち着いて同意し、それ以上は一切譲歩せず、弁解も加えないことである。
   アサーティブネス・トレーニングを実践する
7. 受け入れること——柔らかさで力に応じる
   対立や抵抗に、対抗圧力ではなく柔軟性で応じる。
   道徳経を実践的に
8. 人と問題を切り離す
   問題には厳しく、人には柔らかく ― 相手ではなく問題を攻撃する。
   ハーバード流交渉術:原則立脚型交渉
9. 安全を作る
   心理的安全を守り、相手が沈黙したり敵意を持ったりするのではなく、対話にとどまれるようにする。
   クルーシャル・カンバセーションズを、実践的に
10. 抵抗を声に出して名指しする
    反発を認めることはそれを解消する。反論することはそれを増幅させる。
    心理的リアクタンス: 反発反射と向き合う

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