コーチングプラクティス: 説得力のある話の組み立て方

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役立つかもしれないプラクティス

  1. 説得のためのストーリーテリングを実践に活かす
    聞き手が物語に没入すると、反論を生み出す働きが弱まり、態度が物語の視点へと変化していきます。これは「ナラティブ・トランスポーテーション(物語による輸送)」と呼ばれる過程です。実験研究は、うまく作られた物語が、特に価値観やアイデンティティに関わるトピックにおいて、同等の統計的エビデンスよりも説得力を持ち得ることを確認しています。
  2. 要約ではなく具体的な行動の呼びかけで締めくくる
    「だから私たちは皆〜すべきだ」で着地する物語は、箇条書きの要約より力強い。
    説得のためのストーリーテリングを実践に活かす
  3. 論点ではなく登場人物から始める
    自分の主張を述べる前に、具体的な状況にいる具体的な人物から始める。
    説得のためのストーリーテリングを実践に活かす
  4. 物語を要約ではなく変容として構成する
    主人公(あなた、あなたの顧客、あなたのチーム)は始まりと終わりで違う存在になっているべきである。
    説得のためのストーリーテリングを実践に活かす
  5. 統計を物語の代わりではなく、物語と組み合わせる
    データは信頼性を提供し、物語が感情的な重みを運ぶ — 両方が必要である。
    説得のためのストーリーテリングを実践に活かす
  6. 積み上げではなく、結論から伝える
    まず自分の結論や提案を述べ、その後に裏付けとなる証拠を示す。
    ミント・ピラミッド原則
  7. 敵対者を名づける:誰かではなく何が障害か
    説得力のある物語には必ず主人公に立ちはだかる何かがある — 人ではなくその力を名づける。
    説得のためのストーリーテリングを実践に活かす
  8. 抽象的な描写ではなく具体的な感覚的詳細を使う
    イメージを引き起こす詳細こそが没入を生み出す — 曖昧な言葉ではそうならない。
    説得のためのストーリーテリングを実践に活かす
  9. SCQA(状況―複雑化―問い―答え)で問題を枠づける
    SCQAフレームワークを使い、自分の推奨を述べる前に文脈をきれいに確立する。
    ミント・ピラミッド原則
  10. 反説得への免疫をつける
    弱めた反論に触れさせておくことで、本物の攻撃が来る前に耐性を築く。
    精緻化見込みモデルを実践に活かす

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