コーチングプラクティス: 信頼関係の築き方に見られる個人差

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役立つかもしれないプラクティス

  1. 文化的・個人的な規範に合わせてミラーリングを調整する
    ある文化的文脈で温かい波長合わせと受け取られるものが、別の文脈では押しつけがましい、あるいはからかいと受け取られることがある。
    ミラーリングとマッチングを実践する
  2. 社会的スキル
    他の四つのスキルを対人的なやり取りの中で適用することで、人間関係を管理し、対立を航行し、うまく影響を与える。
    感情知能を実践に活かす
  3. ミラーリングとマッチングを実践する
    行動的模倣――相手の姿勢、身振り、話す速さを無意識または意図的に合わせること――は、好感度の向上、円滑なやり取り、より強いラポールと関連している。「カメレオン効果」は社会心理学において実際の実験的裏付けを持つ。しかし、NLP特有の主張(精密な身体言語のマッチングが劇的な影響力を生む)はほとんど検証されておらず、意図的なミラーリングは、さりげなく本物であるときに最も効果的である。
  4. 自己主張性と応答性を素早く読み取る
    相手が聞くより多く話すか(自己主張性)、感情をオープンに示すか(応答性)を観察する。
    ソーシャルスタイル・マトリックス:人々のコミュニケーション方法への適応
  5. 言葉だけでなく相手のエネルギーとペースを合わせる
    相手を動かそうとする前に、自分の話す速さ、声量、エネルギーレベルを相手に合わせる。
    ミラーリングとマッチングを実践する
  6. リーダーとしてLMXの差別化を公正に管理する
    異なる人々と異なる関係を発展させていることを認め、その違いが恣意的ではなく獲得されたものであることを確実にする。
    リーダー・メンバー交換理論(LMX)を実践的に
  7. タスク優先か関係優先かの切り出し方を合わせる
    相手の好む形で始める――ラポールが先に必要な人もいれば、アジェンダが先に必要な人もいる。
    プラチナ・ルール
  8. 態度の類似性とニーズの相補性を区別する
    人は共有された価値観で惹かれ合うが、しばしば性格特性では互いに補い合う。
    類似性-魅力効果(ドン・バーン)
  9. カメレオン効果――行動の無意識な模倣、そしてなぜ無理に行うべきでないか
    カメレオン効果とは、関わる相手の癖・姿勢・話し方を無意識に模倣することであり、自動的に起こるものである。意図的にそれを行おうとすると効果が壊れる。
    ミラーリングとマッチングを実践する
  10. 両方の要求をする人を同じにする
    二番目の要求を別の人がすると、ドア・イン・ザ・フェイスの効果は大幅に弱まる。
    ドア・イン・ザ・フェイス技法を実践する

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