コーチングプラクティス: 人への関心の持ち方を育てる

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役立つかもしれないプラクティス

  1. 利害と立場:統合的交渉の核心
    立場とは、誰かが欲しいと言っていること(「私は8万ドル必要だ」)であり、利害とは、なぜそれを欲しいのか(「生活費をまかない、大切にされていると感じる必要がある」)です。フィッシャーとユーリーの『ハーバード流交渉術(Getting to Yes)』における洞察は、直接対立する立場がしばしば両立可能な利害を覆い隠しているということ、そして立場ではなく利害について交渉することが、差を分け合うのではなく双方を満足させる合意を生み出す主なレバーだということです。これが単なる小手先の技ではなくスキルである構造的な理由は、立場は構造上限られているのに対し、利害は通常そうではないからです。一つの次元——価格、日付、肩書き——における二つの立場は、互いに取引されるしかなく、誰かの利得は他の誰かの損失になります。利害は複数あり、双方によって異なる重みづけがされているため、次元を横断して取引できます——ほとんど気にしないことで安く譲歩し、最も気にすることと交換するのです。この動きは弱腰ではなく、相手が協力することを必要としません——誰かが何を主張しているか、どれだけ強く主張しているかから利害を推測し、その推測を声に出して検証することができます。相手がその手法を自ら採用することがなくても、です。
  2. 発展する興味を貢献の実感に結びつける
    他者を助けたり実際の問題を解決したりすることに結びついた興味は、自己完結的な興味よりも持続力がある。
    情熱と興味の違い:本当に好きな仕事を見つける方法
  3. 実質的、手続き的、心理的な利害を区別する
    立場の背後にある利害は、しばしばお金や条件についてではない——それは面子、公正さ、コントロールについてかもしれない。
    利害と立場:統合的交渉の核心
  4. 共同の利得のために両立可能な利害を特定する
    双方が同じこと——質、評判、タイミング——を気にかけているとき、その共有された利害に応える合意は分割よりも優れている。
    利害と立場:統合的交渉の核心
  5. 解決策を提案する前に「なぜ」を尋ねる
    どんな解決策を生み出す前にも、立場を駆動している利害を理解する——利害が理解される前に発明された解決策は、たいてい間違った問題を解決してしまう。
    利害と立場:統合的交渉の核心
  6. 解決策を生み出す前に双方の利害を地図にする
    何かを提案する前に、双方の既知および推測される利害を書き留める——地図は、どんな一つの立場も明らかにできない取引を明らかにする。
    利害と立場:統合的交渉の核心
  7. 現在存在していない領域で興味を育てる
    興味は固定されたものではなく、基本的な理解と初期の成功体験を通じて育てることができる。
    期待価値理論:あなたが挑む(あるいは挑まない)理由
  8. 他人に本当に興味を持つ
    相手に自分に興味を持ってもらおうと2年かけるより、相手に興味を持つことで2か月でより多くの友人ができる。
    『人を動かす』を実践的に理解する
  9. 自分の利害を明示的に開示する——立場だけでなく
    実際に必要としていることを述べること——求めていることだけでなく——は、頼むことを想像すらできなかった創造的な解決策への扉を開く。
    利害と立場:統合的交渉の核心
  10. 本物の興味と演じられた興味を区別する
    本当に好奇心を持っている目標と、好奇心を持つべきだと信じている目標を分ける。
    自己一致目標を実践する

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