コーチングプラクティス： パフォーマンス 基準 明晰さ

プロセス・ゴールは行動可能(実行できる)かつ観察可能(実行したことを確認できる)でなければならない。

具体的で観察可能で自分のコントロール下にあるプロセス・ゴールを設計する

パフォーマンスの会話がうまくいかないのは、基準が明示的に述べられたことがなく、叱責が初めてそれが述べられる瞬間になってしまうからだ。

良いパフォーマンスとは何かについて事前に合意する

ブライトライン・ルールとは、判断の余地のない明確で曖昧さのない制限のことだ——「もっと控えめに飲む」ではなく「平日はアルコールなし」というように。この用語はアメリカの憲法法学に由来し、そこではブライトライン・ルールとは、状況を秤にかけるのではなく明確に定義されたテストによってケースを決定する基準のことであり、両方の場面で同じトレードオフを伴う——線がどこにあるかについての確実性と引き換えに、ケースバイケースの柔軟性を諦めるのだ。行動に適用すると、ブライトラインは度合いによる意志力よりも守りやすい。なぜなら、自制心が崩壊するその場での交渉を取り除くからだ——議論すべき量が存在しないので、その決定は誘惑されているときではなく、落ち着いているときにすでになされている。ブライトラインはまた自己監査的でもある——外部の観察者は、あなたがそれを守ったかどうかを分かるだろう。「控える」のような曖昧な意図が決して許さないことだ。この考え方は、決断疲れ、自我消耗論争、節度の困難さについての本物の研究に基づいているが、その根底にある文献の強さは実際に議論の余地があり、ブライトラインというヒューリスティック自体は心理学の実験から導かれたものではなく、法律から借用されたものだ。

ブライトライン・ルール:「ゼロ」が「少し」に勝るとき

1ページに書けない目標は、評価も行動もできないほど曖昧だ。

1分間目標：1分で読み返せる短さで書く

スキルが新しい時、「Xのやり方を見つける」という目標は「日付までにXを達成する」より優れている。

新規タスクではパフォーマンス目標の代わりに学習目標を使う

意味の全体を伝える最少の言葉と概念を使う ― 簡潔さのためではなく、明晰さのために。

自分自身のコミュニケーションにパーシモニーを適用する