コーチングプラクティス: 対立が起きているときにPDSAサイクルで自己改善する方法

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役立つかもしれないプラクティス

  1. 計画・実行・検討・改善:個人的な向上のためのデミングのループ
    計画・実行・検討・改善(PDSA)サイクルは、W・エドワーズ・デミングが開発した4ステップの反復的手法です:仮説を立て、小さなテストを行い、実際に何が起きたかを検討し、次のサイクルに入る前にその教訓に基づいて行動します。もともとは産業向けでしたが、個人のスキル構築に直接応用できます:漠然とした「もっと頑張る」を小さくテスト可能な実験に置き換え、結果への正直な評価を強制します。
  2. 予測と結果のギャップを正直に検討する
    予想したことと実際に起きたことを比較し、ギャップを説明で片付けたい衝動に抵抗する。
    計画・実行・検討・改善:個人的な向上のためのデミングのループ
  3. 非難ではなく貢献を探す
    ほとんどすべての対立は双方からの貢献を持っている——自分のものを見つけることが会話を変える。
    理解のためのループ(難しい会話)
  4. すべての非難を一つに追い込む
    対立が生じたとき、他者を非難するのではなく、自己執着がどう根本原因であるかを検討する。
    ロジョン:チベットの心の訓練
  5. 次のサイクルに入る前に正確に一つの変化に基づいて行動する
    全面的な見直しではなく、一つの具体的な修正を次のサイクルに持ち込む。
    計画・実行・検討・改善:個人的な向上のためのデミングのループ
  6. その問いに答えられる最小のテストを行う
    フィードバックのサイクルが速く、間違いのコストが低くなるよう実験を縮小する。
    計画・実行・検討・改善:個人的な向上のためのデミングのループ
  7. FAST:困難なやり取りの中で自尊心を保つ
    公正に、謝りすぎない、価値観に忠実に、正直に——プレッシャーのかかる会話のための自尊心のコンパス。
    DBT対人関係の効果性:関係を壊さずに必要なものを手に入れる
  8. 問題だけでなく、関係を変える
    各対立を、関係そのものの質を高める機会として使う。
    第三の選択肢を実践的に
  9. 3つの目標の優先順位づけ:目的、関係、自尊心のどれか?
    困難な会話に入る前に、今この瞬間3つの目標のどれが最も重要かを決める。
    DBT対人関係の効果性:関係を壊さずに必要なものを手に入れる
  10. 計画・監視・評価のループを回す
    課題の前、途中、後で、何をするか、どう進んでいるか、何を変えるべきかを問う。
    メタ認知:自分が本当に知っていることを知る

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