予測と結果のギャップを正直に検討する
予想したことと実際に起きたことを比較し、ギャップを説明で片付けたい衝動に抵抗する。
Why it works
「検討」段階は最も頻繁にスキップされ、最も認知的に不快な段階です。予測と一致しない結果の直後に動機づけられた推論が即座に働き始めます:脳は元のアプローチを保持する事後の説明を生成します。特定のギャップを意図的に名指しすること——「私はXを予測し、Yを得た。差はZだ」——はその合理化を中断し、結果を実際の情報に変えます。
How to do it
- 結果を予測と並べて書き、ギャップを明示的に計算する。
- 問う:「このギャップを埋めるために自分のアプローチで何かを変える必要があるなら、最も小さな一つのレバーは何か?」
- 事前にどれだけ自信があったかと、実際にどれだけ正確だったかを評価する。
エビデンス
事前に述べた予測と実際の結果の間のギャップは、自己評価と経験からの学習に影響する最も堅牢に文書化されたバイアスのうち二つ——過信と動機づけられた推論——の両方に対処するための具体的な媒体です。 (observational)
ギャップを検討することは役立ちますが、動機づけられた推論は強力であり、人々はしばしばギャップを説明する微妙な方法を見つけます。外部の説明責任や書かれた記録がその実践を強化します。
よくある間違い
失敗した特定の予測を正直に特定せずに、どんな結果も勝利として扱うこと(「何か学んだ!」)——これは過信をそのまま保持してしまう。
IX Coach でこれを実践する
More practices for 計画・実行・検討・改善:個人的な向上のためのデミングのループ
- 行動する前にテスト可能な予測を立てる
何が起きると予想するかを事前に述べ、結果が雑音ではなく証拠になるようにする。
- その問いに答えられる最小のテストを行う
フィードバックのサイクルが速く、間違いのコストが低くなるよう実験を縮小する。
- 次のサイクルに入る前に正確に一つの変化に基づいて行動する
全面的な見直しではなく、一つの具体的な修正を次のサイクルに持ち込む。
- フィードバックがほぼ毎日になるまでPDSAサイクルを短縮する
より多くのループが長いループに勝る:サイクルタイムを圧縮して学習を加速する。
- 築きたい、または断ちたい行動にPDSAを適用する
習慣形成を、守るか破るかのコミットメントではなく、一連の小さな実験として扱う。
- サイクルが記憶を持つよう書かれたPDSAログをつける
試み全体にわたるパターンが見えるよう、そして同じ間違いが無限に繰り返されないよう各サイクルを記録する。