コーチングプラクティス: 上司や目上の人への問題解決の伝え方

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役立つかもしれないプラクティス

  1. なぜなぜラダーを登る
    「なぜこれが問題なのか?」と繰り返し問い、今のフレーミングが見落としているかもしれないより高次の目標を明らかにする。
    問題のリフレーミング 正しい問題をまず解く
  2. 問題を持ってくるときは提案する解決策も一緒に持ってくる
    決断を求める前に、問題と自分が推奨する道筋を説明する。
    マネージング・アップ:上司とうまく働くための実践スキル
  3. 協働で問題を解決してZPDに到達する
    仲間やコーチとの共同での問題解決は、一人では到達できない能力を明らかにする。
    発達の最近接領域:自分の本当の限界で学ぶ
  4. 分野横断的な言葉で問題を再構成する
    自分の問題を別の分野の語彙で記述し、その語彙を使って解決策を探す。
    メディチ効果:交差点でのイノベーション
  5. 診断ツリー(なぜ?)と解決ツリー(どうやって?)を区別する
    根本原因を見つけるには「なぜ?」ツリーを使い、解決策を生み出すには「どうやって?」ツリーを使う——両者を混ぜると混乱した構造を生む。
    イシューツリー分析
  6. インバージョン:問題を逆から解く
    19世紀の数学者カール・グスタフ・ヤコビは、難しい問題を「man muss immer umkehren」——「常に逆にせよ」——という習慣で解いていました。問題に正面から取り組む代わりに、ヤコビはそれをひっくり返し、逆の問いから逆算して考えました。チャーリー・マンガーは後にこれをインバージョンとして広め、どうすれば成功するかを問う代わりに、何が確実に失敗をもたらすかを問い、それを体系的に避けるという考え方にしました。これは検証された介入ではなく思考のヒューリスティックですが、順方向の思考が見逃すリスクや前提を確実に浮かび上がらせます。
  7. 問題ではなく提案を上に上げる
    報告する部下には、問題と一緒に提案を持ってくるよう求める — これは単なる時間節約ではなく、権限委譲の実践である。
    権限委譲のレベルを実践する
  8. リバースブレインストーム:先に反対の問題を解決する
    「どうすれば最悪の結果を確実にもたらせるか」と問う——そしてすべての答えを反転させる。
    水平思考を実践に活かす
  9. コンセプトファン:方向を選ぶ前に解決策の空間を地図化する
    特定の解決策から、それらの背後にあるより広いコンセプトへと拡張し、コンセプトのレベルで代替案を生成する。
    水平思考を実践に活かす
  10. 目標を述べ、それを反転させる
    どうすれば成功するかを問う前に「何が確実に失敗させるか?」を問う。
    インバージョン:問題を逆から解く

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