コーチングプラクティス: 返報性を悪用する操作の手口

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役立つかもしれないプラクティス

  1. 返報性の法則を実践する
    返報性は深い異文化共通の規範だ。人は好意を返すことに強い、しばしば居心地の悪い義務感を覚える——頼んでもいない好意であっても、その返礼が不釣り合いに大きくても。チャルディーニは影響力に関する研究の中でこれを記録しており、それは協力の進化的な説明とも符合する。この規範は本物の善意を築くために使うこともできれば、非倫理的に利用して義務感をでっち上げることもできる——その違いは重要であり、たいてい見分けがつく。
  2. 返報性が自分に対して使われているときを見抜く
    善意を築くのと同じ規範は、義務感を作り出すために設計された求めていない贈り物によっても引き起こされうる。
    返報性の法則を実践する
  3. 交渉で相互の譲歩を使う
    最初に大きな依頼をし、本当の依頼に譲歩する——その譲歩は贈り物のように感じられる。
    返報性の法則を実践する
  4. 両方の要求をする人を同じにする
    二番目の要求を別の人がすると、ドア・イン・ザ・フェイスの効果は大幅に弱まる。
    ドア・イン・ザ・フェイス技法を実践する
  5. その場限りではなく、時間をかけて返報性の蓄えを築く
    一貫した控えめな寛大さは、どんな単一の取引よりも長く続く善意の蓄えを生む。
    返報性の法則を実践する
  6. フット・イン・ザ・ドアの倫理的限界を認識し尊重する
    このテクニックは、人々が自由には選ばないであろうことへのコミットメントを作り出すことができる——それは誤用である。
    フット・イン・ザ・ドア・テクニックを、実践的に使う
  7. ドア・イン・ザ・フェイス技法を実践する
    ドア・イン・ザ・フェイス技法は、まず断られる可能性の高い大きな要求をし、その後より小さな要求へと譲歩することで機能する。段階を下げることは譲歩のように感じられ、互恵的な義務感を引き起こす。より小さな要求はまた知覚的対比の恩恵も受ける——大きなアンカーと比較してより合理的に見える。Cialdini et al.(1975)はこれをよく再現された実験で文書化した。メタ分析は、要求が関連しており同じ人物から来る場合に最も強い、中程度の効果を見出している。
  8. 頼む前に本物の価値を与える
    何かを頼む前に、有用なもの——助け、洞察、注意——から始める。
    返報性の法則を実践する
  9. 受け取る前に与える
    頼み事の前に、すべての新しい関係を具体的な価値で始める。
    弱いつながりの強さ
  10. アッカーマンの過程を通じて共感と較正された質問を保つ
    提示のシステムは関係性の中でしか機能しない——共感と理解が相手を立ち去らせず関わり続けさせる。
    アッカーマン法を実践に活かす

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