コーチングプラクティス: まず理解に徹してから理解される

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役立つかもしれないプラクティス

  1. 反応する前に深く耳を傾ける
    グリーンリーフのサーバント・リーダーは「まず聴く者」である——理解が指示に先立つ。
    サーバント・リーダーシップを実践する
  2. 習慣5:まず理解に徹し、そして理解される
    自分の意見を主張しようとする前に、理解する意図を持って聴く。
    7つの習慣を実践する
  3. 診断する前に聞く
    相手が同意する言葉で問題を言い換えられるようになるまで、解決しようとする衝動を抑える。
    信頼の方程式を実践に活かす
  4. 傾聴の段階と助言の段階を分ける
    問題解決を始める前に理解を完了させる——そしてどちらが望まれているかを尋ねる。
    リフレクティブ・リスニング:カール・ロジャーズの方法
  5. 戦術的共感で先手を打つ
    自分の立場を進める前に、相手側の視点を理解し声に出す。
    『交渉は「決して」妥協するな』——実践編
  6. 相互理解の後にのみ問題解決へ移る
    相互理解の前の問題解決は、どちらの側も所有しない解決策を生む。
    理解のためのループ(難しい会話)
  7. 「他には?」と尋ねる
    最初の答えが最も重要であることはめったにない——「他には?」が実際に重要なものを引き出す。
    コーチングの習慣——よりコーチらしくなるための七つの質問
  8. 自分の筋ではなく話し手の筋をたどる
    会話を自分が興味深い、あるいは重要だと思う方向へ誘導したい衝動に抗う。
    リフレクティブ・リスニング:カール・ロジャーズの方法
  9. ユニティを活性化させる——メッセージの前に共有アイデンティティを
    自分の立場を提示する前に、聴衆との本物の共有アイデンティティを確立する。
    プレスエージョンを実践に活かす
  10. 他者の成長を第一に置く
    「彼らがどう自分の成功を助けるか」ではなく、「自分がこの人の成功をどう助けるか」から始める。
    サーバント・リーダーシップを実践する

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