コーチングプラクティス: 重要な会話で使うSTATE法

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役立つかもしれないプラクティス

  1. クルーシャル・カンバセーションズを、実践的に
    パターソンらは「クルーシャルな会話」を、ハイステークスで、感情が強く、意見が対立する会話と定義しています——まさに人が沈黙か攻撃に陥りやすい状況です。この方法は、会話を安全に保つこと、共通の目的を持つこと、STATEスキルであなたの見方を共有すること、そして自分自身に語っている物語を掌握することに焦点を当てています。これは確立されたコミュニケーション原理に根ざした、一貫性のある実践者フレームワークであり、対照試験の集積ではありません。
  2. 観察することを学ぶ
    会話とその瞬間がクルーシャルになり、安全性が下がる瞬間を、自分自身も含めて監視する。
    クルーシャル・カンバセーションズを、実践的に
  3. 行動に移す
    意思決定がどうなされるかを決め、それから誰が何をいつまでにやるかを割り当てて会話を締めくくる。
    クルーシャル・カンバセーションズを、実践的に
  4. 自分の道をSTATEする
    自分の見方を正直に、しかし相手をオープンなままにする形で共有する——まず事実、それから物語を、暫定的に。
    クルーシャル・カンバセーションズを、実践的に
  5. 安全を作る
    心理的安全を守り、相手が沈黙したり敵意を持ったりするのではなく、対話にとどまれるようにする。
    クルーシャル・カンバセーションズを、実践的に
  6. すべてのサークルを共有された価値観を名づけることから始める
    共有された価値観は、正直な対話を可能にする心理的な器を作り出す。
    サークル・プロセス(ケイ・プラニス)
  7. 難しい会話を実践する
    ハーバードの「難しい会話」フレームワークは、あらゆる難しい話は実は三つの会話が同時に進行していると言う——何が起きたか、そこに関わる感情、そしてそれが各人のアイデンティティにとって何を意味するか。すべてを変えるシフトは、非難から貢献へ、自分のストーリーを主張することから相手のストーリーを学ぶことへの移行だ。これは対照試験ではなく交渉理論に根ざした実践者向けフレームワークである。
  8. 共通の目的を見つける
    両者が気にかけている共有の目標を確立し、会話を「自分たち対問題」にする。
    クルーシャル・カンバセーションズを、実践的に
  9. 自分の立場だけでなくアイデンティティが脅かされているときを認識する
    会話がエスカレートするのは、それが自分が誰であるかへの挑戦を引き起こすときであり、単に自分が何をしたかへの挑戦ではない。
    理解のためのループ(難しい会話)
  10. 何を取り上げるか、そもそも取り上げるべきかを選ぶ
    裏切られたすべての期待が会話に値するわけではない——どれがそうかを選ぶことが最初の責任追及のスキルである。
    クルーシャル・アカウンタビリティ:大切な約束を守らせる

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