コーチングプラクティス: 問題の構造的な原因

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役立つかもしれないプラクティス

  1. 「5つのなぜ」で掘り下げる
    「なぜ?」を繰り返し問い、表面的な症状から根本的な制約へと移動する。
    第一原理思考を、使える形に
  2. なぜなぜラダーを登る
    「なぜこれが問題なのか?」と繰り返し問い、今のフレーミングが見落としているかもしれないより高次の目標を明らかにする。
    問題のリフレーミング 正しい問題をまず解く
  3. 連鎖を逆にたどって根本原因を検証する
    根本にたどり着いた後、逆向きに検証する:連鎖の各「だから」は論理的に筋が通っているか?
    5つのなぜ
  4. 実際に誰が問題を所有しているかを地図化する
    解決策に投資する前に、それが本当に誰の問題なのかを特定する。実際の所有者を名指しすると、しばしばフレーミングが変わる。
    問題のリフレーミング 正しい問題をまず解く
  5. 自分を阻んでいるかもしれない知覚的なまとまりを分解する
    問題の中の物が一つのものに見えるなら、それを別々の機能を持つ別々の部分として捉え直してみる。
    制約緩和 ― 自分自身で築いた壁から抜け出す
  6. 最初の「なぜ」を問う前に問題を正確に述べる
    曖昧な問題の記述は曖昧な根本原因を生む——何が起きたのかを具体的にする。
    5つのなぜ
  7. 診断ツリー(なぜ?)と解決ツリー(どうやって?)を区別する
    根本原因を見つけるには「なぜ?」ツリーを使い、解決策を生み出すには「どうやって?」ツリーを使う——両者を混ぜると混乱した構造を生む。
    イシューツリー分析
  8. 「これは他に何と似ているか?」と問い、隠れた枠組みを見つける
    問題の深い構造を特定し、異なる領域で同じ構造を持つ問題を探す。
    組み合わせ的創造性を実践に活かす
  9. 複数の原因が見つかったら連鎖を分岐させる
    「なぜ」に二つ以上の正しい答えがある場合は、それぞれの分岐を別々にたどる。
    5つのなぜ
  10. 多くの相互依存性を持つ厄介な問題にモルフォロジカル・アナリシスを使う
    この方法は、ブレインストーミングでは十分に扱えないほど複雑な問題で真価を発揮する。
    実践できるモルフォロジカル・アナリシス(形態分析法)

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