コーチングプラクティス： チーム内の対立を解消するパトリック・レンシオーニの「6つのワーキングジーニアス」

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1. 6つのワーキング・ジーニアス(パトリック・レンシオーニ)
   パトリック・レンシオーニのワーキング・ジーニアス・モデルは、意味のある仕事を完成させるために必要な6つの活動——ワンダー(不思議に思う)、インベンション(発明)、ディサーンメント(判断)、ガルバナイジング(鼓舞)、イネーブルメント(支援)、テナシティ(粘り強さ)——を説明します。各人はこれらのうち二つを活力を与えるもの(ジーニアス)、二つを消耗させるもの(フラストレーション)、二つを中立(コンピテンシー)と感じます。このモデルは実践者による枠組みであり、独立した査読研究による検証はありませんが、チームの役割認識のための実用的な語彙を提供します。
2. プロジェクトの段階をジーニアスに合った人に割り当てる
   初期の発想はワンダー・インベンションのジーニアスに、実行段階はテナシティのジーニアスに割り振る。
   6つのワーキング・ジーニアス(パトリック・レンシオーニ)
3. 恥じることなくフラストレーションを名指しする
   フラストレーションは弱点ではなく、チームが行動できるミスマッチの信号だ。
   6つのワーキング・ジーニアス(パトリック・レンシオーニ)
4. 意思決定をディサーンメントのジーニアスに振り分ける
   評価の意思決定はワンダーとテナシティのジーニアスを消耗させる——評価者を守り、意思決定を彼らに振り分ける。
   6つのワーキング・ジーニアス(パトリック・レンシオーニ)
5. チームのジーニアスのカバレッジをマッピングする
   6つの活動すべてが、それを活力の源とする誰かによってカバーされているかを確認する。
   6つのワーキング・ジーニアス(パトリック・レンシオーニ)
6. 自分の2つのワーキング・ジーニアスを特定する
   うまくできる場所だけでなく、一貫して活力を与える6つの活動のうち2つを名指しする。
   6つのワーキング・ジーニアス(パトリック・レンシオーニ)
7. 自分のジーニアスに合った仕事のための時間を守る
   週の残りを埋める前に、意図的にジーニアス型の仕事のブロックをスケジュールする。
   6つのワーキング・ジーニアス(パトリック・レンシオーニ)
8. チームの5つの機能不全を、実践的に使う
   パトリック・レンシオーニのモデルは、チームを蝕む5つの積み重なる機能不全を描きます。信頼の欠如、対立の回避、コミットメントの欠如、説明責任の回避、結果への無関心——それぞれが下の階層の上に積み上がっています。これは実践者によるビジネス寓話として提示されたフレームワークで、実証的に検証されたモデルではありませんが、その5つの次元はチーム効果性に関する数十年の研究とよく整合しており、対照試験の裏付けがなくても有用な診断ツールとなっています。
9. 五つの対立解決スタイル
   最も広く使われている対立解決モデルはトーマス・キルマンモデルです。これは対立行動を二つの軸――自分のニーズをどれだけ主張するか(自己主張性)、相手のニーズにどれだけ協力するか(協調性)――でマッピングし、五つの対立解決スタイルを生み出します。競争(主張的、非協力的)、協働(主張的かつ協力的)、妥協(両方で中庸)、回避(非主張的、非協力的)、そして受容(協力的、非主張的)です。「モデル」と「スタイル」は同じものを異なる粒度で呼んでいます。モデルは二軸のグリッドであり、五つのスタイルはそれが生み出すモードです。どれも「最良」ではありません。それぞれが特定の状況にフィットし、スキルはいつも手を伸ばす一つのスタイルにデフォルトするのではなく、意図的に選ぶことにあります。他の対立解決モデルも存在します――利害に基づく交渉、TKIグリッドが由来する二重関心モデルなど――しかしトーマス・キルマンはほとんどの人が意味するものです。それは広く使われる枠組みと自己報告尺度であり、アウトカムが検証された介入ではありません。
10. 速さや安全性が合意形成より重要なときに競争を使う
    競争──高主張・低協調──は、決定が緊急かつハイステークスで、議論の余地がないときに適している。
    トーマス・キルマン式コンフリクトモード検査法(TKI)

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