コーチングプラクティス: 寝る前のなぜなぜ分析

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役立つかもしれないプラクティス

  1. 5つのなぜ
    5つのなぜは、豊田佐吉が考案しトヨタ生産方式で使われている根本原因分析の手法だ。問題が発生したとき、表面的な症状から根本にある原因まで移動するために「なぜ?」を連続して5回問う。実践上、正確な回数がちょうど5回になることはめったにない——目標は、症状で止まるのではなく、実際に修正できる原因にたどり着くまで問い続けることだ。広く使われている実践者向けの手法であり、その有効性についての統制された研究は限られているが、製造業やリーンプロセスからの事例的なエビデンスに裏づけられている。
  2. 変更可能な原因にたどり着くまで因果の連鎖をたどる
    実際に修正できるものにたどり着くまで「なぜ?」を問い続ける。
    5つのなぜ
  3. 最初の「なぜ」を問う前に問題を正確に述べる
    曖昧な問題の記述は曖昧な根本原因を生む——何が起きたのかを具体的にする。
    5つのなぜ
  4. 連鎖を逆にたどって根本原因を検証する
    根本にたどり着いた後、逆向きに検証する:連鎖の各「だから」は論理的に筋が通っているか?
    5つのなぜ
  5. ヒューマンエラーとシステム条件を区別する
    ある人が直接の原因である場合、なぜシステムがそのエラーを許してしまったのかを問う。
    5つのなぜ
  6. 3つの問いによる夜の振り返り
    眠る前に3つの問いを立てる:何を間違えたか? 何に成功したか? 何をより良くできたか?
    ピタゴラス派の夜の振り返り
  7. 複数の原因が見つかったら連鎖を分岐させる
    「なぜ」に二つ以上の正しい答えがある場合は、それぞれの分岐を別々にたどる。
    5つのなぜ
  8. 一日の終わりの吟味(デイリー・エグザメン)
    毎晩5分間かけて、今日どこで最も自分自身に忠実だったか、どこで最もそうでなかったかを振り返る。
    スヴァディヤーヤ:日々の実践としての自己探究
  9. 前夜に、翌日の最も重要な6つのタスクを書く
    一日が終わる前に、次の日のためにちょうど6つのタスクを——それ以上ではなく——あなたにとっての重要度順に書く。
    アイビー・リー・メソッドを実践する
  10. 前向きな決意で締めくくる
    レビューを閉じる前に、明日に持ち越す具体的な意図を一つ選ぶ。
    イグナチオの糧の祈り:一日の振り返りの五つの動き

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