コーチングプラクティス： 親としてのなぜなぜ分析
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役立つかもしれないプラクティス
- 5つのなぜ
5つのなぜは、豊田佐吉が考案しトヨタ生産方式で使われている根本原因分析の手法だ。問題が発生したとき、表面的な症状から根本にある原因まで移動するために「なぜ？」を連続して5回問う。実践上、正確な回数がちょうど5回になることはめったにない——目標は、症状で止まるのではなく、実際に修正できる原因にたどり着くまで問い続けることだ。広く使われている実践者向けの手法であり、その有効性についての統制された研究は限られているが、製造業やリーンプロセスからの事例的なエビデンスに裏づけられている。 - 変更可能な原因にたどり着くまで因果の連鎖をたどる
実際に修正できるものにたどり着くまで「なぜ？」を問い続ける。
5つのなぜ - 連鎖を逆にたどって根本原因を検証する
根本にたどり着いた後、逆向きに検証する：連鎖の各「だから」は論理的に筋が通っているか？
5つのなぜ - 最初の「なぜ」を問う前に問題を正確に述べる
曖昧な問題の記述は曖昧な根本原因を生む——何が起きたのかを具体的にする。
5つのなぜ - ヒューマンエラーとシステム条件を区別する
ある人が直接の原因である場合、なぜシステムがそのエラーを許してしまったのかを問う。
5つのなぜ - 複数の原因が見つかったら連鎖を分岐させる
「なぜ」に二つ以上の正しい答えがある場合は、それぞれの分岐を別々にたどる。
5つのなぜ - 非難ではなく解決策に焦点を当てる
「なぜそんなことをしたの?」ではなく「どうすれば直せる?」と聞く——一方は心を閉ざし、もう一方は開く。
ポジティブ・ディシプリン(ジェーン・ネルセン) - 「イエス・ブレイン」を育てる:反応性より好奇心、勇気、レジリエンス
子どもの世界に、脅威と統制ではなく好奇心と開放性で応える。
ホール・ブレイン・チャイルド(シーゲル&ブライソン) - なぜなぜラダーを登る
「なぜこれが問題なのか?」と繰り返し問い、今のフレーミングが見落としているかもしれないより高次の目標を明らかにする。
問題のリフレーミング 正しい問題をまず解く - プランBを使う：3段階の協働的な会話
子どもの懸念に共感し、自分の懸念を共有し、一緒に解決するよう招く。
協働的問題解決（ロス・グリーン）
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5つのなぜ
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- 仕事中のなぜなぜ分析
5つのなぜは、豊田佐吉が考案しトヨタ生産方式で使われている根本原因分析の手法だ。問題が発生したとき、表面的な症状から根本にある原因まで移動するために「なぜ？」を連続して5回問う。実践上、正確な回数がちょうど5回になることはめったにない——目標は、症状で止まるのではなく、実際に修正できる原因にたどり着くまで問い続けることだ。広く使われている実践者向けの手法であり、その有効性についての統制された研究は限られているが、製造業やリーンプロセスからの事例的なエビデンスに裏づけられている。
- 大きな変化のさなかのなぜなぜ分析
実際に修正できるものにたどり着くまで「なぜ？」を問い続ける。
変更可能な原因にたどり着くまで因果の連鎖をたどる
- 対立中のなぜなぜ分析
5つのなぜは、豊田佐吉が考案しトヨタ生産方式で使われている根本原因分析の手法だ。問題が発生したとき、表面的な症状から根本にある原因まで移動するために「なぜ？」を連続して5回問う。実践上、正確な回数がちょうど5回になることはめったにない——目標は、症状で止まるのではなく、実際に修正できる原因にたどり着くまで問い続けることだ。広く使われている実践者向けの手法であり、その有効性についての統制された研究は限られているが、製造業やリーンプロセスからの事例的なエビデンスに裏づけられている。
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