コーチングプラクティス: 対立している時の推論のはしご

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役立つかもしれないプラクティス

  1. 意見の相違においてはしごを一緒に降りる
    対立の中で、結論について議論することをやめ、一緒にデータのレベルまで降りる。
    推論のはしご
  2. 推論のはしご
    クリス・アージリスの「推論のはしご」は、観察可能な生データから確固たる信念と行動へと至る、急速でほとんど目に見えない心的な旅を描写する——データを選び、それを解釈し、仮定を置き、結論を導き、行動する、しばしば数秒のうちに。この実践は、この上りを遅くし、特に結論が確実に感じられても不安定な選択と仮定の上に築かれている可能性がある高い緊張を伴う状況で、各段を確認することにある。
  3. 行動する前に結論を検証する
    自分の結論を仮説として扱い、それを確認または反証する証拠を一つ見つける。
    推論のはしご
  4. 反射的なループを遅くする
    現在の信念が、どのデータを選ぶかを形作り、自分自身を強化している——このループを意図的に中断する。
    推論のはしご
  5. 自分が置いている仮定を表面化させ検討する
    選んだデータと到達した解釈の間のギャップを埋めている仮定に名前をつける。
    推論のはしご
  6. エスカレートする前に調べる
    想定した動機に基づいて行動する前に、一つの正直な確認の質問をする。
    ハンロンの剃刀:愚かさで説明できることに悪意を見出すな
  7. 早めに修復の試みを行い、それを寛大に受け入れる
    対立が渦を巻く前に小さな合図を使って和らげる——そしてそれが差し出されたら受け取る。
    人間関係における5対1のポジティブ比率
  8. 人と問題を分離する
    対立を、互いに争う競技ではなく、共に直面する問題として扱う。
    第三の選択肢を実践的に
  9. 観察可能なデータを解釈から区別する
    カメラが記録するであろうものと、自分がそれについて作り上げたものを分ける。
    推論のはしご
  10. 問題だけでなく、関係を変える
    各対立を、関係そのものの質を高める機会として使う。
    第三の選択肢を実践的に

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