コーチングプラクティス: 役割分担をはっきり話し合う

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役立つかもしれないプラクティス

  1. 役割と責任を明示的に交渉する
    暗黙の期待を明示的にし、憤りがそのギャップを埋めないようにする。
    共有された意味のシステム
  2. タスクを公平に分担する——そしてそれを公平だと感じる
    実務的な責任を、双方が公平だと経験する形で分担する。
    関係維持行動
  3. 明確で単一の説明責任を設定する
    1人の指名された責任者、合意された基準、事前に設定された確認の頻度――しつこく催促することではない。
    実践的な効果的委任(デリゲーション)
  4. 何を取り上げるか、そもそも取り上げるべきかを選ぶ
    裏切られたすべての期待が会話に値するわけではない——どれがそうかを選ぶことが最初の責任追及のスキルである。
    クルーシャル・アカウンタビリティ:大切な約束を守らせる
  5. 自分に見えていないものを忘れない
    その背後にある圧力をまったく見ないまま、相手の行動のごく一部に反応している。
    寛大な解釈
  6. 自分がすでに語っている物語に気づき、問いただす
    破られた約束と会話の間に、あなたはすでに物語を作り上げている——その物語は会話に漏れ出てしまう。
    クルーシャル・アカウンタビリティ:大切な約束を守らせる
  7. 断裂における自分の役割を認める
    誰がより悪かったかを競うことなく、断裂への自分の具体的な貢献に名前をつける。
    断裂と修復
  8. 三つの会話をほどく
    何が起きたか、感情、アイデンティティの利害を分ける——絡み合っており、それぞれ異なる扱いが必要だ。
    難しい会話を実践する
  9. 信頼が危機にあるときは明確な信頼の会話をする
    間接的に対処するのではなく、信頼の問題を直接名付ける。
    信頼のトライアングル
  10. 非難から貢献へ移行する
    誰の責任かではなく、双方がどのように状況に貢献したかを尋ねる。
    難しい会話を実践する

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