コーチングプラクティス: ソフトスタートアップ会話術 アイメッセージで切り出す

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役立つかもしれないプラクティス

  1. 相手がしたことではなく、自分がどう感じているかから始める
    何を変えてほしいかを述べる前に、「私は[感情]を感じる、[状況]の時に」と切り出す。
    ソフトスタートアップ:難しい会話は始め方で結末が決まる
  2. Iメッセージを使う
    「あなたは」と責めるのではなく、「私は……感じる、なぜなら……」と自分の経験を語る。
    アサーティブネス・トレーニングを実践する
  3. 影響と意図を切り分ける
    その理由を知っていると決めつけずに、実際に起きたこと ― 影響 ― に対処する。
    ハンロンの剃刀:愚かさで説明できることに悪意を見出すな
  4. 評価を交えない観察
    実際に起きたことを、カメラが記録するように、自分の判断とは切り離して描写する。
    非暴力コミュニケーション(NVC)実践ガイド
  5. 観察可能な事実で状況を描写する
    実際に何が起きたかを述べる——解釈を加えずに、観察可能な事実だけを。
    DEAR MAN:欲しいものを効果的に求めるためのDBTのスキル
  6. 不満の言葉から「いつも」と「絶対」を排除する
    絶対的な言葉は防御反応を引き起こし、ほとんどの場合、文字通りには正確ではない。
    ソフトスタートアップ:難しい会話は始め方で結末が決まる
  7. 自分自身への説明責任を加えて非難を修正する
    非難しているとき、問題への自分自身の寄与についての正直な説明を加える。
    サティア・モデル
  8. 意図と影響を分離する
    あなたの良い意図はあなたが与えた影響を消し去らない——相手の意図もあなたのそれを消し去らない。
    難しい会話を実践する
  9. フィードバックを特定の状況に固定する
    他に何かを言う前に、正確な時間と場所を名指しする。
    SBIフィードバックモデルを実践する
  10. 非難の棚卸し
    相手が言い出す前に、相手が抱きうる最悪の異論を自分から声に出しておく。
    タクティカル・エンパシー

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