コーチングプラクティス： 専門家の判断に従うべき時

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役立つかもしれないプラクティス

1. 権威
   人は信頼できる専門性と、その象徴に、自覚している以上に従う。
   チャルディーニの説得の原則
2. 直感が信頼できないときを知る
   専門家の直感は、その分野に規則的なパターンがあり、フィードバックの豊富な経験を積んだ場合にのみ有効である。
   認識準備型意思決定（RPD）
3. 構造化されたチーム予測を使って多様な視点を集約する
   グループが話し合う前に複数人の独立した見積もりを組み合わせる——集約はどんな単独の専門家にも勝る。
   スーパーフォーキャスティング
4. 重大な決定には専門家の推薦を使う
   人々が非常に不確実な状況では、信頼できる専門家の推薦が仲間の数を上回る。
   社会的証明、実践的に使う
5. プレッシャー下で達人の直感的反応をルールへの後退から守る
   達人は訓練された直感を信頼するときに最も力を発揮する。プレッシャー下で明示的なルールに後退することは、しばしば退行に当たる。
   ドレイファスモデル：初心者から熟達者までの5段階
6. 利害が高く取り消し不能な決定では輪の内側にとどまる
   自分の自律的な判断は輪の内側の決定のためにとっておき、それ以外は助けを求める。
   能力の輪(サークル・オブ・コンピテンス)
7. 認識準備型意思決定（RPD）
   ゲイリー・クラインの研究によれば、高い利害のある環境における経験豊富な実践者は、選択肢を並べて比較することがほとんどありません。代わりに、彼らは状況を馴染みのあるタイプとして認識し、一つの行動方針を頭の中でシミュレートし、そのシミュレーションが持ちこたえるならそれを実行します。このプロセスは速く、時間的プレッシャーの下で正確ですが、状況が本当に新規である場合には予測可能な形で崩れます。
8. 診断する前に聞く
   相手が同意する言葉で問題を言い換えられるようになるまで、解決しようとする衝動を抑える。
   信頼の方程式を実践に活かす
9. 信頼を築くために「非力な」コミュニケーションを使う
   自信を示すよりも、質問し不確かさを認める——それがギバーからの信頼を築く。
   ギブ・アンド・テイク:与える人が持つ優位性
10. 主張せずに信頼性の高さを示す
    専門知識を宣言するのではなく、質問や具体性を通じて知識を示す。
    信頼の方程式を実践に活かす

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