コーチングプラクティス： 厄介な問題への向き合い方

問題の中の物が一つのものに見えるなら、それを別々の機能を持つ別々の部分として捉え直してみる。

自分を阻んでいるかもしれない知覚的なまとまりを分解する

具体的で明確な問題の記述を書く。ほとんどの人は漠然とした問題を解決しようとしている。

解決する前に問題を正確に定義する

問題のリフレーミングとは、解決策を生み出す前に、実際に自分が解こうとしている問題を意図的に再考することです。ミン・バサドゥールの創造的問題解決に関する研究は、最初に据えたフレーミングが見つかる解決策を強く制約することを示しています。フレーミングを変えることで、元の定義のもとでは見えなかった解決策が開けることがしばしばあります。

問題のリフレーミング 正しい問題をまず解く

解決策を生み出す前に、問題空間を完全に記述する主要な次元を特定する。

問題を独立したパラメータに分解する

システム思考とは、個々の出来事に反応するのではなく、時間をかけて行動を生み出す循環的で相互に関連した構造を見る実践のことです。ピーター・センゲは『学習する組織』（1990年）でこれを中心に据え、その題名自体が主張でもあります——彼は五つの学習の規律を挙げます。自己マスタリー、メンタルモデル、共有ビジョン、チーム学習、そしてシステム思考です。システム思考が「第五」と呼ばれるのは、それが他の四つと並んで存在するのではなく、それらを一つの全体へ統合するものだからです。その核心的な洞察は、構造が行動を駆動するというものです——同じシステム構造は、それを運用しているのが誰であっても信頼できるほど同じパターンを生み出します。だからこそ機能不全のシステムの中の人を入れ替えても、たいていその機能不全が再生産されるのです。センゲの実践的な語彙は一連のシステム原型です——「成長の限界」「重荷の転嫁」「うまくいかない解決策」のような繰り返し現れる構造で、それらの形からおなじみの罠を見分けられるようにします。この枠組みは経営学・組織理論において確立されており、実証的な結果データは主に観察に基づくものです。

システム思考

問題がなかった、あるいはより軽かった時を特定する——これらは解決策が既に存在するという証拠である。

例外を見つける——問題が既に軽い時はいつか?