ICFライフコーチ:その資格が実際に確かめていること

「ICFライフコーチ」とは、国際コーチング連盟(ICF)の認定資格を持つライフコーチのことです。ICFはこの分野で最大の独立した専門家団体で、公表されたコンピテンシーの枠組みと倫理規程を定め、特定の研修と経験の要件を満たし、実技の評価に合格したコーチに資格を発行しています。これは任意の専門資格であって、国の免許ではありません。米国でもほかのほとんどの国でも、ライフコーチを名乗るのに、これを持つことも、ほかの何かを持つことも、法的には誰にも求められていません。そのバッジが何を確かめ、何を確かめないのかという区別こそが、誰かの名前の隣に「ICF」とあるとき、それが実際に何をしているのかの、すべてです。

ICFとは何か、そして何ではないか

国際コーチング連盟は、自らを、コーチングの実務者のための国際的な組織と説明しています。使命は、専門職としての基準を定めること、独立した認定を行うこと、認定されたコーチのネットワークを築くことです。ほかの分野の専門職団体と同じような構造の、会員と基準の組織です。コーチを雇用することも、クライアントとコーチを引き合わせることも、自らコーチングを提供することもありません。

また、州の免許委員会でもありません。ライフコーチングにはそのようなものが存在しないからです。セラピーと比べてみてください。米国で免許を持つ心理士や臨床ソーシャルワーカーは、州が規制する教育の要件、指導のもとでの臨床時間、政府機関が実施または承認する免許試験を経ており、不正行為があれば免許を失うこともあります。ICFの認定は、それと並行しつつも別の道筋で動いています。私的で、任意で、州法ではなく、会員資格の状態と倫理上の苦情によって運用されます。コーチは、ICFの資格をまったく持たずに仕事をすることができますし、実際にうまくいっている人も多くいます。

その資格が実際に確かめていること

ICFは、ICFコア・コンピテンシーと呼ばれる枠組みを公表しています。少数の領域に整理されており、コーチングの関係の土台をつくること、信頼と安全を育むこと、在り方(プレゼンス)を保つこと、積極的に傾聴すること、気づきを引き出すことなどが含まれます。これは、コーチが示すことを期待される技能を描いたもので、暗記すべき専門知識の体系ではありません。認定は三つの要素を軸に組み立てられています。ICFが認定または承認した、コーチング専門の研修を修了すること。実際のクライアントとの有償または無償のコーチングの時間を、相当数記録すること。そして、コーチ自身の録音または実際のコーチングが、コンピテンシーの枠組みに照らして評価される実技の審査に合格することです。取得の経路によっては、筆記の知識試験が組み合わされることもあります。

ICFは、アソシエイト認定コーチ(ACC)、プロフェッショナル認定コーチ(PCC)、マスター認定コーチ(MCC)の3つの認定レベルも設けています。レベルが上がるにつれて、主に、必要なコーチング時間とメンターコーチングの時間の記録が増え、評価の基準も各段階で高くなります。現在の正確な時間数の基準、料金、更新の周期は、ICFの公式サイト(coachingfederation.org)で公表されており、定期的に変わります。そのため、古くなりかねない具体的な数字をここで繰り返すのは避けます。確認する価値があるのは、そのコーチが3つのうちのどのレベルを持っているのか、そして最後にいつ更新したのかを、ICFまたは当のコーチに直接確かめることです。資格は、一度取れば永続するものではなく、定期的な更新が必要だからです。

この資格が確かめないのは、特定の心理療法の技法、専門分野(キャリア、エグゼクティブ、人間関係、健康)、そしてコーチがメンタルヘルスの訓練を受けているかどうかです。これらは、まったく別の認定です。ICFの定義でも、コーチングと臨床的な治療は異なる専門職であるため、ICF認定コーチとして非常に優れていながら、臨床の経歴をまったく持たないコーチがいてもおかしくありません。

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なぜこれが、コーチを雇う側にとって重要なのか(コーチだけの問題ではありません)

ライフコーチングは、本当の意味で規制のない市場です。誰でもウェブサイトを立ち上げて、ライフコーチを名乗ることができ、法律が求める研修、指導、説明責任の下限はありません。その開かれた状態は、この分野に、実力がありながらそれを証明する正式な道を持たない人の居場所があることの一因です。同時に、まったく訓練を受けていない人が同じ料金を請求できる余地があることの一因でもあります。コーチを雇う人にとって、ICFの資格は、コーチ自身でも、自分の宣伝文でもない第三者が、研修時間、実際のクライアントとのコーチング時間、そして文書化された基準に照らした実際の技能を確認した、というシグナルとして機能します。

それがいちばん大切になるのは、コーチングの力量を評価するほかの手段を持たない人、つまり、良いコーチングを経験したことがなく、比べようがない人です。友人の勧めも、よくできたウェブサイトも、訓練の時間がゼロのコーチから出てくることがありえます。確認されたACC、PCC、MCCの資格は、コーチ自身の自己申告だけに頼らずにすむ、数少ない確認手段のひとつです。

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枠組みの倫理の側面

コンピテンシーとあわせて、ICFは倫理規程を維持しており、認定されたコーチは、資格を取得し更新するときにそれに同意します。公表されているこの規程の記述は、クライアントの情報の守秘、利益相反の開示、資格やコーチングで見込まれる成果についての誠実さ、そして、コーチングとセラピーを比べている人にとって最も大切な境界線、つまり、クライアントのニーズがコーチングの範囲を超えていると見分けたとき、そのままコーチングを続けるのではなく、メンタルヘルスの専門家に紹介することなどを扱っています。

この紹介の義務は、付随的なものではありません。ICF自身のコンピテンシーの枠組みと、コーチングとセラピーを区別するための公表済みの案内資料は、コーチングが、機能して成長を求めている人のために作られており、臨床的な症状を診断したり治療したりするためのものではないことを明言しています。コーチングの範囲を超えた兆候、たとえば持続するうつ、抑えられない不安、トラウマの反応、自分を傷つける考えに気づいた認定コーチは、倫理規程のもとで、それをはっきり伝え、そのままコーチングを続けるのではなく、免許を持つケアへとクライアントを導くことが期待されています。自分を傷つけることを考えているなら、それは、どんな種類のコーチングでもなく、免許を持つセラピストか緊急サービスの領域です。米国では、988に連絡すると、いつでも自殺・危機ライフライン(Suicide and Crisis Lifeline)につながります。

ここは、コーチのICF認定と、セラピストの州の免許が、同じものの競合する版ではなく、本当に異なる役割を果たしているところでもあります。一方は、成長を志向する、臨床ではない範囲の中での、コーチング固有の技能と倫理的な実践を確かめるものです。もう一方は、州法のもとで、臨床的な症状を評価し治療する力量を確かめるものです。どちらも、もう一方の代わりにはなりません。

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その資格が保証しないこと

ICFの資格は、研修と審査を経た技能の、現実の証拠です。同時に、成果やあなたとの相性の保証ではありません。特定のコーチのスタイル、人柄、専門分野が、特定の人の必要としているものに合っているかどうかについては、何も語りません。MCCレベルのエグゼクティブコーチと、MCCレベルの人間関係コーチは、同じ段階の資格を持っていながら、ほとんど異なる分野で仕事をしています。また、そのコーチが、あなたの状況に関わる特定の人生経験を持っていることを意味しませんし、コーチングの関係そのものがうまくいくことも意味しません。それは、どんな認定機関も測ることのできない、信頼関係や相性に大きく左右されるからです。

自己申告の主張の限界についても、率直に述べておく価値があります。バッジの背後に政府による執行の層はないため、コーチが述べている資格が本物で、現在も有効であると確認するには、実際に調べる必要があります。ICFは、自身のサイトで公開の資格照会を提供してこれを支えています。プロフィールページや名刺の記載を、そのまま信じればよいというものではありません。

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ICFの資格の有無にかかわらず、コーチを実際にどう評価するか

資格は、判断のすべてではなく、判断材料のひとつとして扱ってください。どのレベル(ACC、PCC、MCC)かを尋ね、主張をそのまま受け取るのではなく、ICFに直接確認してください。そのコーチが日々、実際にどんな専門分野や層の人たちと仕事をしているかを尋ねてください。資格そのものは、それを特定しないからです。コーチングの範囲の外にあるとわかった状況をどう扱うかを尋ねてください。資格の有無にかかわらず、よく訓練されたコーチなら、ほかへの紹介について、あいまいな安心の言葉ではなく、明確で具体的な答えを持っているはずです。

資格以外にも、典型的な契約の進み方がどのようなものかを尋ねてください。目標がどう設定され、進み方がどう追跡され、1回のセッションで実際に何をするのか。自分のやり方を、励ましの一般論ではなく、具体的に説明できることは、資格とは別に、それだけで参考になります。そして、資格を、実際的な相性と比べて考えてください。都合のつく時間、費用、そして最初の会話が実際に実りあるものに感じられるかどうかは、ICFのバッジでは代わりになれない、現実の要素です。

これは、資格を持つコーチだけに当てはまることではありません。コーチングを賢く選ぶ人は、資格の有無にかかわらず、研修を確認し、範囲と紹介についての明確で具体的な方針があるかを確かめ、バッジや体験談だけで決めるのではなく、相性を直接試しています。

最初の会話で聞き取る価値のある、もうひとつの具体的なことがあります。コーチが実際にどうフィードバックをするかです。ICFのコンピテンシーは、直接的で具体的なコミュニケーションを、性格上の特徴ではなく、独立した技能として説明しています。「よくやっていますよ」といったあいまいな励ましを基本にしているコーチは、観察された具体的な行動と、その具体的な影響を名指しできるコーチとは、別のことをしています。その違いは、そのコーチのウェブサイトにどんな資格が載っているか、あるいは載っていないかにかかわらず、最初の面談で気づく価値があります。

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資格をめぐる状況は、どこへ向かっているか

コーチングが産業として成長するなかで、ICFは、この分野で最も広く認知された第三者の認定機関であり続けてきました。特定のニッチを認定するほかの組織もあります(たとえば、臨床の医療と並んで働くコーチのために作られた、National Board for Health & Wellness Coachingという別の認定機関を通じた、ボード認定のヘルス&ウェルネスコーチングなど)。雇用主、コーチングが償還される場合の保険会社、コーチングのプラットフォームのあいだの広い傾向は、自己申告の専門性を受け入れるのではなく、何らかの第三者の資格を求める、あるいは好むほうへと向かってきました。市場そのものに、免許の下限がないからこそです。

その傾向と並行して、認定の世界がまだ十分に答えていない、もっと新しい問いがあります。生身の会話の中でのコーチの実演された技能を評価するために作られた枠組みが、AIによって提供されるコーチングに、そもそも当てはまるのかどうか、当てはまるとしてどうなのか、という問いです。AIコーチングには、従来の意味で、その時間や実技を認定機関が観察するコーチが存在しません。この記事の執筆時点で、ICFの認定プロセスが評価するのは人間のコーチであり、ソフトウェアを認定するものではありません。ACC/PCC/MCCが人間のコーチに存在するようなかたちで、AIコーチングの製品に対する同等の第三者認定プロセスは、現在存在しません。この不在は、ごまかさずにはっきり述べておく価値があります。AIコーチングの製品が自らの品質について行う主張は、現時点では、その大半が自己申告だということです。第三者による認定がそもそも存在しなかったころの、人間のコーチングの評価の空白と同じです。

IX Coachの位置づけ

IX Coachは、ICF認定の人間のコーチではなく、そうだと主張もしません。AIコーチングのシステムとして明示されており、ひとりの実践者の、複数の手法にまたがるコーチングの経歴から作られています。個々のセッションを認定機関が評価する、生身のコーチによって提供されるものではありません。特定の人間の、認定された実践に対する、検証された説明責任が本当に必要な人、あるいはICFの倫理上の苦情手続を申し立てられるコーチングの関係が必要な人にとって、正直な答えは、代わりのAI製品ではなく、ICF認定の人間のコーチです。IX Coachが合うよう設計されているのは、それとは別の、隣り合ったニーズです。コーチのカレンダーの空きを待たずに、何かが生々しく動いているその瞬間に使えること。そして、ICF自身のコンピテンシーのモデルが人間のコーチングについて述べているのと同じ、根底の枠組み、つまり目標志向で、臨床ではなく、自らの限界を踏まえて紹介を意識するという枠組みに基づくことです。