突飛で法外なアイデアを歓迎する

明示的に不条理さを招く――退屈なものを活気づけるより、突飛なものを飼いならす方が簡単である。

Why it works

突飛なアイデアは二つの機能を果たす。それらは探索空間（グループが進んで占有しようとする概念的な領域）を広げ、組み合わせのための原材料を提供する――本当に法外なアイデアには、しばしば実行可能な核が含まれている。心理的安全性の研究は、通常でない意見を出すことに安全だと知らせるグループが、より多様な出力を生み出すことを確認しており、これは新規の解決策を見つけることと相関している。

How to do it

1. 最初に明示的な許可を与える――「突飛であればあるほど良い。不可能でも構わない」。
2. 最も法外な貢献を軽い承認で報い、その規範を定着させる。
3. 生成のフェーズ中は、あるアイデアがなぜ非現実的かを決して説明しない――ただ追加する。
4. 後で、突飛なアイデアから断片を掘り起こす――「これのどこに使える核があるか？」

エビデンス

心理的安全性の研究は、通常でない意見への明示的な許可が生成されるアイデアの範囲を広げるという考えを支持している。極端なアイデアから有用な断片を掘り起こすことはメカニズム的には筋が通っているが、統制された試験ではよく単離されていない。 (mechanistic)

突飛なアイデアの価値は収穫のステップに依存する――法外なアイデアを生成しても決してそれに戻って核を探さないグループは、その範囲から恩恵を得られない。

出典

• Edmondson (1999), psychological safety in teams, Administrative Science Quarterly
• Edmondson, A. (1999). Psychological safety and learning behavior in work teams. Administrative Science Quarterly, 44(2), 350–383.

よくある間違い

口では突飛なアイデアを歓迎しながら、実際には理にかなったアイデアだけに注目を向けて報いてしまうこと――これは即座に「突飛さ」が実際には罰せられているというシグナルを送ってしまう。