人の当事者意識に投資する:権限を与えて距離を保つ

マルチプライヤーは完全な当事者意識を与え、人に責任を持たせる。ディミニッシャーは過剰にリソースを与え、信頼を与えない。

Why it works

能力開発の最も強力な触媒は本物の当事者意識です — 重要な結果に対する本物の説明責任です。当事者意識は内発的動機を活性化させ、問題解決を研ぎ澄まし、次の課題に転用される自信を築きます。ディミニッシャーは、しばしば完璧主義や焦りから、物事が不完全に進んでいるのを見ると割り込んで課題を取り戻してしまいます — これは相手に、自分は本当に責任者ではなかった、自分で解決すると信頼されていなかったと伝えてしまいます。

How to do it

1. 権限を委譲するとき、タスクの集合ではなく、意味のある結果への完全な当事者意識を与える — 違いは本物の決定を下せるかどうかにある。
2. 本当に距離を保つ:日々つきまとうのではなく、重要な節目でチェックインする。
3. 相手が苦戦しているとき、代わりに解決するのを我慢する — 相手自身の解決策を見つける手助けとなる質問をする。
4. 結果について責任を持たせ、うまくいかなかったときは静かに救出してうまくいったふりをするのではなく、正直に振り返る。

エビデンス

自己決定理論の研究は一貫して、自律性と本物の責任が、統制された、あるいは足場を組まれたタスク完了よりも高い内発的動機、より良い成果、そしてより大きな学びを生み出すことを見出しています。ワイズマンのインベスターの規律は自律性支援を大規模に実践しています。 (observational)

自律性と成果に関するSDT研究は強固です。ワイズマンのインベスターの枠組みは彼女のリーダーシップ実践への応用です。物事が本当にひどく悪化したときの迅速な介入は時に必要であり、当事者意識モデルを否定するものではありません。

出典

• Deci & Ryan (2000), The "what" and "why" of goal pursuits: human needs and the self-determination of behavior, Psychological Inquiry

よくある間違い

名目上の当事者意識(「これはあなたの判断です」)を与えながら、関与やコメントを通じて実際にはすべてのステップを追っていることを明らかにすること — その結果は当事者意識の恩恵なしに当事者意識のストレスだけが生まれることです。