7 princípios de Cialdini: 10 práticas de coaching baseadas em evidências

Descreva quase qualquer coisa em que você esteja trabalhando e o IX Coach encontra as práticas com melhor ajuste à realidade. Para 7 princípios de Cialdini, estas são as correspondências mais fortes na biblioteca de práticas atual.

Práticas que podem ajudar

  1. Princípios de Persuasão de Cialdini
    Os princípios de persuasão de Robert Cialdini são sete alavancas que enviesam as pessoas em direção a dizer sim: reciprocidade (retribuímos o que recebemos), compromisso e consistência (agimos de acordo com o que já concordamos), prova social (copiamos outros semelhantes quando incertos), autoridade (deferimos a especialização crível e seus símbolos), afinidade (dizemos sim a pessoas de quem gostamos) e escassez (queremos o que está desaparecendo) — os seis originais de Influence (1984) — mais unidade (dizemos sim a pessoas com quem compartilhamos uma identidade), que Cialdini acrescentou em Pre-Suasion (2016). Cada um nomeia um atalho mental que normalmente nos serve e pode ser disparado para fabricar conformidade. Os princípios são extraídos de décadas de pesquisa em psicologia social e experimentos de campo, e os efeitos direcionais são bem estabelecidos — mas os tamanhos de efeito individuais variam muito conforme o contexto, e alguns dos estudos clássicos específicos por trás deles foram contestados ou replicaram fracamente, então trate cada um como uma tendência real, e não como uma alavanca confiável que você pode ajustar.
  2. Autoridade
    As pessoas deferem à especialização crível — e a seus símbolos — mais do que percebem.
    Princípios de Persuasão de Cialdini
  3. O Hábito de Coaching: Sete Perguntas para Ser Mais Coach
    The Coaching Habit é o livro de Michael Bungay Stanier construído em torno de sete perguntas: a pergunta de Início ("O que está passando pela sua cabeça?"), a pergunta AWE ("E o que mais?"), a pergunta de Foco ("Qual é o verdadeiro desafio aqui para você?"), a pergunta de Fundamento ("O que você quer?"), a pergunta Preguiçosa ("Como posso ajudar?"), a pergunta Estratégica ("Se você está dizendo sim a isso, o que você está dizendo não?") e a pergunta de Aprendizado ("O que foi mais útil para você?"). Juntas, elas formam um sistema prático para conversas de coaching que leva menos de um minuto para aprender e uma carreira inteira para dominar. O framework é derivado da prática de coaching comportamental, e não de ensaios controlados; seus mecanismos estão fundamentados em apoio à autonomia, autodeterminação e no efeito de geração. As perguntas funcionam porque transferem o trabalho cognitivo de volta para quem é dono do problema — você permanece curioso um pouco mais tempo e apressa menos o conselho.
  4. Os 7 Hábitos das Pessoas Altamente Eficazes, na Prática
    Os 7 Hábitos, do livro de Stephen Covey, são: (1) Seja proativo; (2) Comece com o objetivo em mente; (3) Priorize as prioridades; (4) Pense ganha-ganha; (5) Primeiro entenda, depois busque ser entendido; (6) Crie sinergia; (7) Afine o instrumento. Os três primeiros constroem a independência (a "vitória privada"), os três seguintes constroem a interdependência com outras pessoas (a "vitória pública"), e o sétimo renova a capacidade sobre a qual os outros seis funcionam. É um modelo baseado em valores e caráter: hábitos individuais se sobrepõem a ideias bem respaldadas (proatividade, priorização, escuta empática), mas o sistema dos sete hábitos como um todo é uma filosofia coerente de praticante, não um protocolo testado.
  5. Prova social
    As pessoas olham para o que outros semelhantes estão fazendo para decidir o que é correto, especialmente sob incerteza.
    Princípios de Persuasão de Cialdini
  6. A Regra da Reciprocidade, de Forma Prática
    A reciprocidade é uma norma profundamente transcultural: as pessoas sentem uma obrigação forte, muitas vezes desconfortável, de retribuir favores — mesmo os não solicitados, e mesmo quando a retribuição é desproporcionalmente grande. Cialdini documentou isso em sua pesquisa sobre influência, e isso se alinha com explicações evolutivas da cooperação. Pode ser usada para construir boa vontade genuína ou, explorada de forma antiética, para fabricar obrigação — a diferença importa e geralmente é detectável.
  7. O Princípio do Contraste, na Prática
    O princípio do contraste é a tendência perceptual de avaliar algo não em termos absolutos, mas em relação ao que veio imediatamente antes. Um preço, um pedido, um resultado — tudo parece maior ou menor dependendo da âncora que os precede. Robert Cialdini identifica isso como uma alavanca confiável na influência, e ela opera em grande parte fora da consciência.
  8. Reciprocidade
    Dê algo primeiro — valor, ajuda, uma concessão — e as pessoas se sentem puxadas a retribuir.
    Princípios de Persuasão de Cialdini
  9. Aja como um animal social racional — lembre-se de sua dupla natureza
    Antes de agir, verifique ambos: isso é racional (consistente com razão e realidade)? E é social (serve aos outros)?
    A Disciplina Estoica da Ação
  10. Teste suas ações contra o bem comum
    Pergunte se o que você está prestes a fazer serve ou prejudica o bem comum — não apenas seus interesses.
    Sympatheia — A Prática Estoica da Interconexão Universal

Isso parece com os desafios que você pode estar enfrentando?

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