Prácticas de coaching para el modelo de retroalimentación SBI durante el conflicto

Describe casi cualquier cosa en la que estés trabajando e IX Coach encuentra las prácticas con el ajuste más cercano a la realidad. Para el modelo de retroalimentación SBI durante el conflicto, estas son las coincidencias más sólidas en la biblioteca de prácticas actual.

Prácticas que pueden ayudar

  1. El Modelo de Retroalimentación SBI, Aplicado en la Práctica
    El modelo SBI (Situación–Comportamiento–Impacto), desarrollado por el Center for Creative Leadership, estructura la retroalimentación anclándola a un momento observable, describiendo el comportamiento visto en lugar de inferir el motivo, y nombrando el impacto real. Esto reduce la defensividad y los errores de atribución; el modelo es práctica clínica establecida en desarrollo de liderazgo, aunque las comparaciones directas de ensayos controlados con otros enfoques de retroalimentación son limitadas.
  2. Invita una respuesta después de entregar el SBI
    Cierra el SBI preguntando qué opina la otra persona, no con un veredicto.
    El Modelo de Retroalimentación SBI, Aplicado en la Práctica
  3. Elige el momento y el entorno correctos para la retroalimentación
    La retroalimentación llega en proporción a cuán seguro y listo se siente quien la recibe: el momento y la privacidad importan.
    El Modelo de Retroalimentación SBI, Aplicado en la Práctica
  4. Describe el comportamiento, no el carácter
    Di lo que la persona hizo (acciones, palabras), no lo que eso dice sobre quién es.
    El Modelo de Retroalimentación SBI, Aplicado en la Práctica
  5. Añade una petición orientada al futuro al SBI
    Combina la declaración de impacto con una petición específica y realizable para la próxima vez.
    El Modelo de Retroalimentación SBI, Aplicado en la Práctica
  6. Nombra el impacto real en ti o en el equipo
    Di qué efecto tuvo el comportamiento, en ti, en otros, en el trabajo.
    El Modelo de Retroalimentación SBI, Aplicado en la Práctica
  7. Ancla la retroalimentación a una situación específica
    Nombra el momento y lugar exactos antes de decir cualquier otra cosa.
    El Modelo de Retroalimentación SBI, Aplicado en la Práctica
  8. Reconoce cuándo cambiar de modo a mitad del conflicto
    El modo correcto al inicio de una conversación puede no ser el correcto diez minutos después.
    El Instrumento de Modos de Conflicto Thomas–Kilmann (TKI)
  9. Usa Competir cuando la velocidad o la seguridad importan más que el consenso
    Competir — alta asertividad, baja cooperación — es apropiado cuando la decisión es urgente, de alto riesgo y no está abierta a debate.
    El Instrumento de Modos de Conflicto Thomas–Kilmann (TKI)
  10. Haz la retroalimentación específica y conductual, no evaluativa
    Describe lo que observaste, no lo que dice sobre la persona.
    El Sándwich de Retroalimentación: Por Qué No Funciona y Qué Hacer en su Lugar

Preocupaciones relacionadas

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