Pratiques de coaching pour ouvert terminé questions négociation

Décrivez presque n'importe quoi sur lequel vous travaillez et IX Coach trouve les pratiques dont l'adéquation avec la réalité est la plus proche. Pour ouvert terminé questions négociation, voici les correspondances les plus solides dans la bibliothèque de pratiques actuelle.

Pratiques qui peuvent aider

1. Les questions calibrées, en pratique
   Les questions calibrées sont des questions ouvertes qui commencent par « Quoi » ou « Comment » — jamais « Pourquoi », jamais une question à réponse oui/non — qui remettent à l'autre partie un problème à résoudre et vous permettent de diriger une négociation sans émettre d'ordres ni d'ultimatums. Les formulations canoniques que Chris Voss enseigne dans Never Split the Difference sont : « Qu'est-ce qui est important pour vous là-dedans ? » · « Comment puis-je aider à améliorer cela pour nous ? » · « Comment aimeriez-vous que je procède ? » · « Qu'est-ce qui nous a amenés dans cette situation ? » · « Comment pouvons-nous résoudre ce problème ? » · « Quel est l'objectif ? » / « Qu'essayons-nous d'accomplir ici ? » · « Comment suis-je censé faire ça ? » — cette dernière étant sa déviation la plus connue pour une demande que vous ne pouvez pas satisfaire. Voss appelle « Quoi » et « Comment » les deux seuls mots dont une question calibrée a besoin, parce qu'ils forcent une réponse réfléchie plutôt qu'un réflexe, et parce que répondre coûte à l'autre partie un effort qui l'entraîne à résoudre avec vous. Le mécanisme est ancré dans la psychologie de l'autonomie et la recherche sur l'auto-persuasion ; les formulations spécifiques sont un savoir-faire de praticien testé sur le terrain plutôt qu'un protocole validé en laboratoire.
2. Les questions calibrées
   Posez des questions ouvertes en « Comment » et « Quoi » qui remettent le problème à résoudre à l'autre partie.
   Never Split the Difference, en pratique
3. Poser des questions calibrées
   Utilisez des questions ouvertes en « comment » et « quoi » qui leur remettent le problème à résoudre avec vous.
   L'empathie tactique
4. Demandez « Êtes-vous prêt à trouver une solution meilleure que celle à laquelle l'un de nous a pensé ? »
   Ouvrez la conversation par une seule question qui fait passer les deux parties d'adversaires à co-créateurs.
   La troisième alternative, rendue concrète
5. Négocier : connaître votre minimum et être prêt à donner et recevoir
   Décidez à l'avance de ce que vous êtes prêt à accepter en deçà de votre demande complète, et soyez prêt à offrir quelque chose en échange.
   DEAR MAN : la Compétence DBT pour Demander Ce Que Vous Voulez Efficacement
6. Découvrir le vrai problème avec « Quel est le plus grand défi ici ? »
   La position énoncée est rarement le vrai problème — demandez le défi qui se cache derrière.
   Les questions calibrées, en pratique
7. Demander ce qui se passe s'il n'y a pas d'accord
   Faites émerger la MESORE de l'autre partie en demandant ce qu'elle fait si cela ne fonctionne pas.
   Les questions calibrées, en pratique
8. Faire plusieurs offres simultanées équivalentes (MESO)
   Proposer plusieurs offres groupées de valeur égale pour vous — voir laquelle l'autre partie préfère.
   Agrandir le gâteau : négocier au-delà de couper la poire en deux
9. Poser des questions ouvertes
   Remplacez les questions oui/non par celles qui invitent l'interlocuteur à s'ouvrir.
   L'écoute active, en pratique
10. Se concentrer sur les intérêts, pas les positions
    Demandez pourquoi une position est prise — l'intérêt sous-jacent est presque toujours plus négociable que la demande énoncée.
    La négociation raisonnée, en pratique

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