Concilier ses différences : 10 pratiques fondées sur des preuves
Décrivez presque n'importe quoi sur lequel vous travaillez et IX Coach trouve les pratiques dont l'adéquation avec la réalité est la plus proche. Pour concilier ses différences, voici les correspondances les plus solides dans la bibliothèque de pratiques actuelle.
Pratiques qui peuvent aider
- La collaboration (affirmé et coopératif)
Travaillez les intérêts sous-jacents jusqu'à trouver une solution qui répond véritablement aux besoins des deux côtés.
Les cinq styles de résolution de conflits - Faire une vérification de précision après la conversation
Après les conversations importantes, comparez ce que chaque personne pensait avoir été communiqué.
Le biais de communication lié à la proximité - Transformez la relation, pas seulement le problème
Utilisez chaque conflit comme une occasion d'élever la qualité de la relation elle-même.
La troisième alternative, rendue concrète - Restaurer activement le ratio après une rupture majeure
Après une grande dispute, le ratio est temporairement négatif — la restauration exige un investissement positif intentionnel.
Le ratio magique des relations : le principe des 5 pour 1 de Gottman - Redescendre l'échelle ensemble en cas de désaccord
En conflit, cessez de débattre des conclusions et redescendez ensemble au niveau des données.
L'échelle d'inférence - Cartographier les valeurs partagées avant de cartographier le désaccord
Dans tout conflit, identifiez les valeurs ou objectifs que vous et l'autre personne partagez véritablement avant de cataloguer les différences.
Le Réalisme naïf : pourquoi chacun pense voir les choses telles qu'elles sont - Utiliser le Compromis — mais en connaître le coût caché
Le compromis divise la différence ; c'est rapide, mais les deux parties perdent quelque chose et aucune n'est pleinement satisfaite.
L'instrument de mode de conflit Thomas-Kilmann (TKI) - Cartographier ce sur quoi vous êtes réellement d'accord avant d'aborder le désaccord
Commencez par construire explicitement la carte partagée avant de marquer où elle diverge.
Le désaccord productif, en pratique - Faire un débriefing de négociation pour apprendre quelle valeur a été laissée sur la table
Après la clôture, comparer les priorités avec l'autre côté pour voir les échanges que vous avez tous les deux manqués.
Agrandir le gâteau : négocier au-delà de couper la poire en deux - Le compromis (modéré sur les deux)
Coupez la poire en deux quand une solution rapide, équitable et suffisamment bonne bat le fait d'attendre la solution parfaite.
Les cinq styles de résolution de conflits
Cela ressemble-t-il aux défis auxquels vous pourriez être confronté ?
- On s'accroche tous les deux à nos positions et aucun de nous n'entend vraiment pourquoi l'autre y tient
- On ne découvre qu'on a entendu la même conversation de deux façons complètement différentes qu'une fois qu'elle a dégénéré en rancune
- On règle le problème du moment, mais la même mauvaise dynamique en dessous reste exactement la même, alors le désaccord suivant se déroule à l'identique
- On s'est disputés violemment et maintenant j'attends que les choses redeviennent normales d'elles-mêmes
- On tourne en rond à se disputer pour savoir qui a raison, tous les deux sûrs de nous
Préoccupations connexes
- commun ground en conflit
Établissez un objectif partagé auquel les deux personnes tiennent afin que la conversation soit « nous contre le problème ».
Trouver un objectif mutuel
- comment résoudre un conflit ensemble au lieu de couper la poire en deux
Travaillez les intérêts sous-jacents jusqu'à trouver une solution qui répond véritablement aux besoins des deux côtés.
La collaboration (affirmé et coopératif)
- couper la poire en deux
Le geste central de Chris Voss est l'empathie tactique : nommer et exprimer les émotions de l'autre partie pour qu'elle se sente comprise, ce qui abaisse ses défenses et ouvre une vraie négociation. Les outils phares — le mirroring, le labeling, les questions calibrées et l'audit d'accusation — sont des tactiques de praticien issues de la négociation d'otages du FBI, ancrées dans une psychologie de l'émotion et du rapport bien établie plutôt que testées comme un système intégré.
Never Split the Difference, en pratique
- résolution de conflit compétitive
Poursuivez fermement votre propre position quand la vitesse, le principe ou les enjeux l'emportent sur le coût relationnel.
La compétition (affirmé, non coopératif)
- technique de résolution de conflit par compromis
Le compromis divise la différence ; c'est rapide, mais les deux parties perdent quelque chose et aucune n'est pleinement satisfaite.
Utiliser le Compromis — mais en connaître le coût caché
- résolution de conflit par l'accommodement
Cédez aux besoins de l'autre quand la question lui importe bien plus qu'à vous.
L'accommodation (coopératif, non affirmé)
Décrivez votre situation avec vos propres mots pour rechercher dans la bibliothèque complète de pratiques.