Valutazione della risoluzione dei conflitti: 10 pratiche di coaching basate sull'evidenza
Descrivi quasi qualsiasi cosa su cui stai lavorando e IX Coach trova le pratiche con il miglior adattamento alla realtà. Per valutazione della risoluzione dei conflitti, queste sono le corrispondenze più solide nell'attuale libreria di pratiche.
Pratiche che potrebbero aiutare
- FAST: mantenere il rispetto di sé nelle interazioni difficili
Equo, senza scuse eccessive, fedele ai valori, sincero — la bussola del rispetto di sé per le conversazioni ad alta pressione.
Efficacia Interpersonale DBT: Ottenere Ciò di Cui Hai Bisogno Senza Distruggere la Relazione - I Cinque Stili di Risoluzione dei Conflitti
Il modello di risoluzione dei conflitti più usato è il modello Thomas-Kilmann, che mappa il comportamento nel conflitto su due assi — quanto asserisci i tuoi bisogni (assertività) e quanto cooperi con quelli dell'altro (cooperatività) — producendo cinque stili di risoluzione dei conflitti: competizione (assertivo, non cooperativo), collaborazione (assertivo e cooperativo), compromesso (moderato su entrambi), evitamento (non assertivo, non cooperativo), e accomodamento (cooperativo, non assertivo). "Modello" e "stili" nominano la stessa cosa a grana diversa: il modello è la griglia a due assi, e i cinque stili sono le modalità che produce. Nessuno è "il migliore": ognuno si adatta a certe situazioni, e l'abilità sta nello scegliere deliberatamente invece di ricorrere di default allo stile a cui si arriva sempre. Esistono altri modelli di risoluzione dei conflitti — la negoziazione basata sugli interessi, il modello del doppio interesse da cui discende la griglia TKI — ma Thomas-Kilmann è quello a cui la maggior parte delle persone si riferisce. È un quadro ampiamente usato e uno strumento di autovalutazione, non un intervento testato sui risultati. - Trasforma la relazione, non solo la questione
Usa ogni conflitto come opportunità per elevare la qualità della relazione stessa.
La Terza Alternativa, Resa Pratica - Separa la persona dal problema
Tratta il conflitto come un problema da affrontare insieme, non una gara in cui combattervi.
La Terza Alternativa, Resa Pratica - Competere (assertivo, non cooperativo)
Persegui fermamente la tua posizione quando velocità, principio o posta in gioco superano il costo relazionale.
I Cinque Stili di Risoluzione dei Conflitti - Adatta il tuo approccio al conflitto allo stile DISC dell'altra persona
Il conflitto arriva diversamente per ogni stile — adatta il tuo approccio per ridurre la difensività.
Gli Stili Comportamentali DISC - Usa un giro narrativo per costruire comprensione reciproca prima di risolvere
Prima di passare alla risoluzione, dai a ogni persona un giro per raccontare la propria esperienza di ciò che è successo.
Il Processo del Cerchio (Kay Pranis) - Usa Competere quando velocità o sicurezza contano più del consenso
Competere — alta assertività, bassa cooperazione — è appropriato quando la decisione è urgente, ad alto rischio, e non aperta al dibattito.
Lo Strumento delle Modalità di Conflitto Thomas–Kilmann (TKI) - Identifica la tua modalità di conflitto predefinita
Prima di poter scegliere una modalità, devi sapere quale usi automaticamente.
Lo Strumento delle Modalità di Conflitto Thomas–Kilmann (TKI) - Evitare (non assertivo, non cooperativo)
Aggira o rimanda il conflitto quando i tempi sono sbagliati o la questione non vale la pena di essere affrontata.
I Cinque Stili di Risoluzione dei Conflitti
Questo suona come le sfide che potresti star affrontando?
- Esco dai conflitti avendo ceduto di nuovo
- Risolviamo la cosa immediata ma la stessa brutta dinamica di fondo resta identica, così il prossimo disaccordo si ripete uguale
- A un certo punto ho smesso di vedere un problema che abbiamo entrambi e ho cominciato a vedere l'altra persona COME il problema
- C'è davvero qualcosa che non va e non c'è tempo di convincere tutti a un sì comodo
- Affronto ogni disaccordo allo stesso modo, e funziona forse con un tipo di persona e salta in aria con tutti gli altri
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- risoluzione dei conflitti in 4 passi
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Trasforma la relazione, non solo la questione
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Usa ogni conflitto come opportunità per elevare la qualità della relazione stessa.
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Usa ogni conflitto come opportunità per elevare la qualità della relazione stessa.
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Prima di passare alla risoluzione, dai a ogni persona un giro per raccontare la propria esperienza di ciò che è successo.
Usa un giro narrativo per costruire comprensione reciproca prima di risolvere
- strategie di risoluzione dei conflitti per adolescenti
Aggira o rimanda il conflitto quando i tempi sono sbagliati o la questione non vale la pena di essere affrontata.
Evitare (non assertivo, non cooperativo)
- risoluzione dei conflitti con il modello DISC
Usa ogni conflitto come opportunità per elevare la qualità della relazione stessa.
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