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コーチングプラクティス： アマゾン流の意思決定文化

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役立つかもしれないプラクティス

  1. 両開きのドア
    ジェフ・ベゾスの両開きのドアという枠組みは、可逆的な決定(両開きのドア——必要なら通り抜けてから戻ってくればいい)と、不可逆的な決定(片開きのドア——一度通ったら戻れない)を区別する。ルールは、両開きのドアでは素早く動き、片開きのドアでは慎重に熟慮すること。すべての決定に同じ遅いプロセスを適用するのではなく。
  2. 両開きのドアでは、反対しつつコミットする
    反対意見を十分に述べ、その後グループの決定にコミットして、本気で試してみる。
    両開きのドア
  3. 静かな会社をデザインする(フリード&ハンソン)
    Jason FriedとDavid Heinemeier Hanssonの「静かな会社」哲学は、緊急性、中断、そして何が何でも成長という姿勢が必然ではなくデザインの選択であり、それに逆らって意図的にデザインすることがより良い仕事とより持続可能な組織の両方を生み出すと考える。これらの実践は彼らの著書(『Rework』『Doesn't Have to Be Crazy at Work』)と実際のBasecampでの経験から引き出されたものであり、実践者によって検証されているが、対照試験で検証されたものではない。
  4. コアバリューを装飾ではなく運用可能なものにする
    採用、表彰、意思決定にコアバリューを使う——ウェブサイトに載せるだけではなく。
    ロックフェラー・ハビッツを実践する
  5. スキルだけでなく、なぜを共有する人を採用する
    スキルは学べるが、共有された信念は学べない——採用時になぜの一致でフィルタリングすることは最も高いレバレッジを持つ文化の動きである。
    スタート・ウィズ・ホワイ——目的を通じてリードする
  6. 反対しても実行する——終わりのない議論による意思決定の停滞を減らす
    80%の確信で決定され実行される決断は、際限なく洗練されても決して取られない決断よりもほぼ常に優れている。
    静かな会社をデザインする(フリード&ハンソン)
  7. 非同期コミュニケーションをデフォルトにする
    リアルタイムコミュニケーションを例外として扱う——デフォルトではなく。ほとんどのことは即座の応答を必要としない。
    静かな会社をデザインする(フリード&ハンソン)
  8. 挑戦者の安全性を育てる——異議と挑戦が罰されず歓迎される
    決定に疑問を呈し、リーダーに挑戦し、異議を唱えることが本当に安全な環境をつくる。
    心理的安全性の4段階
  9. 後悔最小化フレームワーク
    後悔最小化フレームワークとは、ジェフ・ベゾスの意思決定テストです——自分を80歳まで投影し、その視点から最も後悔しない選択肢を選ぶというもので、今日の恐ろしい決断を、一瞬ではなく生涯という単位で捉え直すものです。これは検証された介入というより意思決定のヒューリスティックですが、実際の発見に基づいています——長期的には、人は行動したことよりも、行動しなかったこと（試みなかったこと）を後悔する傾向があります。
  10. 分権的指揮
    決定を問題に最も近い人に委ね、明確な指揮官の意図で境界を定める。
    エクストリーム・オーナーシップを実践する

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