コーチングプラクティス: 頼み事を通じて信頼関係を築く

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役立つかもしれないプラクティス

  1. 単一の大きな頼み事ではなく、小さな頼み事のパターンを築く
    時間をかけた複数の小さな頼み事は、単一の大きな頼み事よりも深い好意のパターンを作る。
    ベンジャミン・フランクリン効果、実践的に使う
  2. 助けではなく、相手の専門性や意見を求める
    誰かの専門的な意見を求めることは、その人の労力を求めることよりも大きな好意を生む。
    ベンジャミン・フランクリン効果、実践的に使う
  3. ラポールを築きたい相手に小さく本物の頼み事をする
    本物で控えめなもの――実際に必要な助け――を頼む。口実ではなく。
    ベンジャミン・フランクリン効果、実践的に使う
  4. 小さな頼み事を使って緊張した関係を修復する
    冷え切った、あるいは対立的な関係において、小さな頼み事をすることは、頼み事をすることより効果的にダイナミクスをリセットできる。
    ベンジャミン・フランクリン効果、実践的に使う
  5. 好意
    私たちは好きな人には「はい」と言う——そして類似性、称賛、協力が好意を育てる。
    チャルディーニの説得の原則
  6. ベンジャミン・フランクリン効果、実践的に使う
    誰かがあなたに頼み事をされて応じると、その人は無意識にその行動を正当化する――自分がその人を好きに違いないと結論づける。そうでなければなぜ助けたのか?という理屈だ。この認知的不協和の低減はベンジャミン・フランクリン効果と呼ばれ、フランクリンが自ら記録した戦略――ライバル議員から稀少な本を借りたこと――にちなんで名付けられている。この中核メカニズムには実験的な裏付けがあるが、効果量と境界条件は理解しておく価値がある。
  7. 向社会的あるいは慈善的な要求にドア・イン・ザ・フェイスを適用する
    この技法はもともと向社会的な文脈でテストされ、両者が価値観を共有しているときに特によく機能する。
    ドア・イン・ザ・フェイス技法を実践する
  8. 両方の要求をする人を同じにする
    二番目の要求を別の人がすると、ドア・イン・ザ・フェイスの効果は大幅に弱まる。
    ドア・イン・ザ・フェイス技法を実践する
  9. 頼み事を相手が気軽に応じられる範囲に収める
    助けた人にコストがかかりすぎる頼み事は、好意ではなく後悔を生む。
    ベンジャミン・フランクリン効果、実践的に使う
  10. ドア・イン・ザ・フェイス技法を使って本当の要求を小さく見せる
    最初に大きく妥当な要求をし、それが断られた後で、実際の(より小さな)要求が譲歩のように感じられるようにする。
    コントラストの原理 実践ガイド

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