コーチングプラクティス： 小さなお願いで信頼関係を築く

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役立つかもしれないプラクティス

1. ラポールを築きたい相手に小さく本物の頼み事をする
   本物で控えめなもの――実際に必要な助け――を頼む。口実ではなく。
   ベンジャミン・フランクリン効果、実践的に使う
2. 頼み事を相手が気軽に応じられる範囲に収める
   助けた人にコストがかかりすぎる頼み事は、好意ではなく後悔を生む。
   ベンジャミン・フランクリン効果、実践的に使う
3. 小さな頼み事を使って緊張した関係を修復する
   冷え切った、あるいは対立的な関係において、小さな頼み事をすることは、頼み事をすることより効果的にダイナミクスをリセットできる。
   ベンジャミン・フランクリン効果、実践的に使う
4. 単一の大きな頼み事ではなく、小さな頼み事のパターンを築く
   時間をかけた複数の小さな頼み事は、単一の大きな頼み事よりも深い好意のパターンを作る。
   ベンジャミン・フランクリン効果、実践的に使う
5. 5分間の親切
   自分には5分の負担だが、相手にとっては何時間もの節約になる助けを差し出す。
   ギブ・アンド・テイク:与える人が持つ優位性
6. ベンジャミン・フランクリン効果、実践的に使う
   誰かがあなたに頼み事をされて応じると、その人は無意識にその行動を正当化する――自分がその人を好きに違いないと結論づける。そうでなければなぜ助けたのか？という理屈だ。この認知的不協和の低減はベンジャミン・フランクリン効果と呼ばれ、フランクリンが自ら記録した戦略――ライバル議員から稀少な本を借りたこと――にちなんで名付けられている。この中核メカニズムには実験的な裏付けがあるが、効果量と境界条件は理解しておく価値がある。
7. ドア・イン・ザ・フェイス技法を実践する
   ドア・イン・ザ・フェイス技法は、まず断られる可能性の高い大きな要求をし、その後より小さな要求へと譲歩することで機能する。段階を下げることは譲歩のように感じられ、互恵的な義務感を引き起こす。より小さな要求はまた知覚的対比の恩恵も受ける——大きなアンカーと比較してより合理的に見える。Cialdini et al.(1975)はこれをよく再現された実験で文書化した。メタ分析は、要求が関連しており同じ人物から来る場合に最も強い、中程度の効果を見出している。
8. 頼み事を具体的で心からの感謝で締めくくる
   具体的な感謝は助けた人の肯定的な自己帰属を強化し、効果を深める。
   ベンジャミン・フランクリン効果、実践的に使う
9. ドア・イン・ザ・フェイス技法を使って本当の要求を小さく見せる
   最初に大きく妥当な要求をし、それが断られた後で、実際の（より小さな）要求が譲歩のように感じられるようにする。
   コントラストの原理 実践ガイド
10. 最小限で同意しやすい依頼から始める
    最初の依頼は、事実上誰もがイエスと言えるほど小さくあるべきである。
    フット・イン・ザ・ドア・テクニックを、実践的に使う

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