職場で良好な人間関係を築くには:今日から試せる、根拠に基づく10のコーチング実践

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役立つかもしれないプラクティス

  1. 人間関係構築の領域からリードする — チームを一つにまとめる
    人間関係構築が強い人は、プレッシャーの下でチームの結束を保つ接着剤である。
    強みに基づくリーダーシップを実践に活かす
  2. 積極的建設的な応答を実践する(関係性の柱)
    他者の良い知らせに、受動的な承認ではなく本物の熱意のこもった関与で応える。
    セリグマンのPERMAモデルを実践する
  3. キャピタリゼーション(良い知らせを活かすこと)を習慣にする
    パートナーの良い知らせを、関係を築く繰り返しの機会として扱う。
    アクティブ・コンストラクティブ・レスポンディング実践入門
  4. ポジティブさを日々の実践として維持する
    うまくいっているときだけでなく、基準として快活で穏やかに、批判を控える。
    関係維持行動
  5. ポジティブな感情を育てる実践
    ポジティブな感情は、それを引き起こすものを変える実践を通じて意図的に培うことができます。感謝、味わうこと、意味のある関与、親切、畏敬が最も研究されている経路です。バーバラ・フレドリクソンの拡張-形成理論は、ポジティブな感情が思考を広げ、時間をかけて心理的資源を築くと提唱しています――観察研究に支持されていますが、いくつかの具体的な主張(3対1の比率など)は再現されていません。個々の実践は、さまざまですが概ね本物の証拠基盤を持っています。
  6. アクティブ・コンストラクティブ・レスポンディング実践入門
    シェリー・ゲーブルの研究は、パートナー同士が悪い知らせにどう対応するかだけでなく、良い知らせにどう応答するかが関係の質を予測することを発見した。応答スタイルには二軸(能動的か受動的か、建設的か破壊的か)で交差する4種類があり、熱意を持って関与するアクティブ・コンストラクティブな応答だけが確実に絆を強める。この「キャピタリゼーション」研究は関係科学において確固とした研究基盤を持つ。
  7. 段階を踏んで関係を深める権利を得る
    信頼は時間をかけて積み重なる——技術的な信頼性の高さから始め、それが得られるにつれて親密さへ広げる。
    信頼の方程式を実践に活かす
  8. 警戒を緩めて親密さのスコアを上げる
    自分について本物のことを共有すると、相手も本物のことをあなたに共有しやすくなる。
    信頼の方程式を実践に活かす
  9. 支援だけでなく、共有の楽しみのための呼びかけをする
    何かを一緒に楽しむようパートナーを誘う——遊び心と喜びも呼びかけである。
    ターニング・トワード:関係のレジリエンスを築く日々の実践
  10. 定期的なチーム健全性チェックで機能不全を早期に発見する
    一緒にどう働いているかを定期的に確認するチームは、機能不全が積み重なる前にそれを捕まえる。
    チームの5つの機能不全を、実践的に使う

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