クリス・ヴォスアッカーマン交渉術:今日から試せる、根拠に基づく10のコーチング実践

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役立つかもしれないプラクティス

  1. アッカーマン法を実践に活かす
    アッカーマンモデルは、クリス・ヴォスが『Never Split the Difference(絶対に妥協するな)』で教える、四回の提示からなる交渉の手順です——目標を設定した後、目標の65%を提示し、次に85%、それから95%、最後に本当の目標である100%を提示します——それぞれの増分は前より小さくなります。この縮小する増分は、あなたが譲歩し続けているように見せながらも実際の限界に近づいていることを伝え、相手はあなたが最初から計画していた数字にあなたが着地している間に、厳しい交渉を勝ち取ったと感じます。
  2. 『交渉は「決して」妥協するな』——実践編
    クリス・ヴォスの核となる動きは戦術的共感です——相手の感情を名づけて言葉にすることで、相手が理解されたと感じ、それが防御を下げ、本物の交渉を開きます。ミラーリング、ラベリング、キャリブレーテッド・クエスチョン、アキュゼーション・オーディット(非難の先出し)といった代表的なツールは、FBIの人質交渉から生まれた実践者の戦術であり、パッケージ化されたシステムとして検証されたものではなく、感情とラポールについて十分に確立された心理学に根ざしています。
  3. アッカーマンの過程を通じて共感と較正された質問を保つ
    提示のシステムは関係性の中でしか機能しない——共感と理解が相手を立ち去らせず関わり続けさせる。
    アッカーマン法を実践に活かす
  4. 論点を追加してZOPAを拡大する
    単一の論点で行き詰まっているとき、論点を追加することで、しばしば両者を満足させる取引の余地が生まれる。
    ZOPA:合意可能領域
  5. アッカーマンの提示手順を使う——目標の65%→85%→95%→100%
    縮小するステップで目標に収束する四回の計算された提示を行う——それぞれの譲歩は限界に近づいていることを伝える。
    アッカーマン法を実践に活かす
  6. 合意が留保価格を下回ったらきれいに立ち去る
    悪い合意にノーと言い、それを本気で言うことが、他のすべての実践に牙を与える実践である。
    BATNA:交渉合意への最善の代替案
  7. 客観的基準に固執する
    意志力ではなく、独立した基準 ― 市場相場、前例、専門家の意見 ― に合意を結びつける。
    ハーバード流交渉術:原則立脚型交渉
  8. クリス・ヴォスの65-85-95-100アッカーマンモデル——公式の手順をリハーサルする
    公式の四回提示のアッカーマン手順——目標の65%、85%、95%、そして100%——を事前に声に出して訓練し、プレッシャーの下でそれを実行できるようにする。
    アッカーマン法を実践に活かす
  9. 双方の優先順位が異なる課題を横断して取引する
    相手が最も気にかけていることを与え、自分が最も気にかけていることを得る——ログローリングは利害が異なるときにのみ可能である。
    利害と立場:統合的交渉の核心
  10. 合意した取引を最適化するためにポスト・セトルメント・セトルメントを提案する
    合意に達した後、双方がもっと良くできるか確認しようと申し出る——多くの合意は共同の価値をテーブルに置き去りにしている。
    ZOPA:合意可能領域

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