コーチングプラクティス： 対立で何を優先すべきか

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役立つかもしれないプラクティス

1. 競争(主張的、非協力的)
   速度、原則、あるいはリスクが関係のコストを上回るとき、自分の立場を毅然と追求する。
   五つの対立解決スタイル
2. 速さや安全性が合意形成より重要なときに競争を使う
   競争──高主張・低協調──は、決定が緊急かつハイステークスで、議論の余地がないときに適している。
   トーマス・キルマン式コンフリクトモード検査法(TKI)
3. 一度に活動的な優先事項は最大3つまでに保つ
   3つ以上の活動的な優先事項は優先事項がないのと同じである——注意は4方向に分けられない。
   静かな会社をデザインする(フリード&ハンソン)
4. 単一の週次優先順位設定ミーティングを行う
   アドホックな優先順位の要求を、チーム全体が一緒に再仕分けする一回の週次ミーティングに置き換える。
   チームのためのアイゼンハワー・マトリクス
5. 2つの競合する価値観を伴う決定を解決する
   2つの価値観が両方とも当てはまるとき、フリーズするのではなく、ランク付けされた優先度を使って緊張を解決する。
   価値観カードソート
6. 関係の中で共有された価値観と異なる価値観をマッピングする
   自分にとって大切な誰かと一緒にカードソートを行い、比較する——自分のランキングが一致していると仮定しない。
   価値観カードソート
7. チームとして「重要」を明示的に定義する
   タスクを仕分ける前に、「重要」が何を意味するか——どの目標のため、誰のため、どんな時間軸で——を整合させる。
   チームのためのアイゼンハワー・マトリクス
8. 上位の価値観をランク付けする
   最終候補の間で厳格な順位を強いることで、対立を事前に解決する。
   価値観の明確化、実践編
9. 専用のトリアージ時間帯で緊急性と重要性を分ける
   緊急だが重要でない項目に限定された時間帯を与え、それがフォーカスリストの時間を乗っ取らないようにする。
   ウォーレン・バフェットの2リスト戦略
10. 競合する価値観を解決するためにブルズアイを使う
    2つの価値観が異なる方向に引っ張るとき、ブルズアイはどの領域が最も無視され、最も注意を必要としているかを示す。
    価値観のブルズアイ、実践編

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