コーチングプラクティス: 建設的な反応と破壊的な反応の違い

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役立つかもしれないプラクティス

  1. アクティブ・コンストラクティブ・レスポンディング実践入門
    シェリー・ゲーブルの研究は、パートナー同士が悪い知らせにどう対応するかだけでなく、良い知らせにどう応答するかが関係の質を予測することを発見した。応答スタイルには二軸(能動的か受動的か、建設的か破壊的か)で交差する4種類があり、熱意を持って関与するアクティブ・コンストラクティブな応答だけが確実に絆を強める。この「キャピタリゼーション」研究は関係科学において確固とした研究基盤を持つ。
  2. 4つの応答スタイルを認識する
    能動的/受動的と建設的/破壊的の格子を学び、自分のデフォルトを見極める。
    アクティブ・コンストラクティブ・レスポンディング実践入門
  3. アクティブ・コンストラクティブな応答 対 裏目に出る3つの応答
    アクティブ・コンストラクティブな応答は関与的で熱意的だ。アクティブ・デストラクティブな応答は知らせをしぼませる——まずリスクを指摘することに抗う。
    アクティブ・コンストラクティブ・レスポンディング実践入門
  4. 順応:パートナーの挑発への破壊的な反応を抑える
    パートナーが傷つけることや苛立たせることをしたとき、同じように仕返すのではなく建設的に反応する練習をする。
    コミットメントの投資モデル:なぜ人はとどまるのか(そしてなぜ去るのか)
  5. フィードバックを評価的ではなく具体的で行動ベースにする
    その人について何を意味するかではなく、観察したことを描写する。
    フィードバック・サンドイッチ:なぜ機能しないのか、代わりに何をすべきか
  6. 受動的な応答を避ける
    控えめな、あるいは気の散った反応が、その瞬間からつながりを静かに奪わないようにする。
    アクティブ・コンストラクティブ・レスポンディング実践入門
  7. 積極的建設的な応答を実践する(関係性の柱)
    他者の良い知らせに、受動的な承認ではなく本物の熱意のこもった関与で応える。
    セリグマンのPERMAモデルを実践する
  8. SBIを伝えた後に応答を招く
    判決ではなく、相手がそれについてどう考えるかを尋ねてSBIを締めくくる。
    SBIフィードバックモデルを実践する
  9. 批判を届ける前に共有された目的を確立する
    批判を上からの評価としてではなく、共有された目標への助けとして枠づける。
    フィードバック・サンドイッチ:なぜ機能しないのか、代わりに何をすべきか
  10. 人格ではなく行動を記述する
    その人が何をしたか——行動、言葉——を言うのであって、それがその人が誰であるかについて何を語るかを言うのではない。
    SBIフィードバックモデルを実践する

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