コーチングプラクティス： 譲歩を小さくしていく交渉テクニック

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役立つかもしれないプラクティス

1. アッカーマンの提示手順を使う——目標の65%→85%→95%→100%
   縮小するステップで目標に収束する四回の計算された提示を行う——それぞれの譲歩は限界に近づいていることを伝える。
   アッカーマン法を実践に活かす
2. 段階の引き下げを目に見える形で意図的にする
   見えない、あるいは説明のない譲歩は互恵性の重みを持たない。
   ドア・イン・ザ・フェイス技法を実践する
3. ドア・イン・ザ・フェイス技法を実践する
   ドア・イン・ザ・フェイス技法は、まず断られる可能性の高い大きな要求をし、その後より小さな要求へと譲歩することで機能する。段階を下げることは譲歩のように感じられ、互恵的な義務感を引き起こす。より小さな要求はまた知覚的対比の恩恵も受ける——大きなアンカーと比較してより合理的に見える。Cialdini et al.(1975)はこれをよく再現された実験で文書化した。メタ分析は、要求が関連しており同じ人物から来る場合に最も強い、中程度の効果を見出している。
4. 交渉で相互の譲歩を使う
   最初に大きな依頼をし、本当の依頼に譲歩する——その譲歩は贈り物のように感じられる。
   返報性の法則を実践する
5. 最終提示に小さな非金銭的な譲歩を添える
   最終提示に低コストの非金銭的な項目を加えることは、本物の限界を伝えながら相手に勝利感を与える。
   アッカーマン法を実践に活かす
6. 両方の要求をする人を同じにする
   二番目の要求を別の人がすると、ドア・イン・ザ・フェイスの効果は大幅に弱まる。
   ドア・イン・ザ・フェイス技法を実践する
7. ドア・イン・ザ・フェイス技法を使って本当の要求を小さく見せる
   最初に大きく妥当な要求をし、それが断られた後で、実際の（より小さな）要求が譲歩のように感じられるようにする。
   コントラストの原理 実践ガイド
8. 関係に順応する──ただし重要な利害を犠牲にしない
   順応は、自分が間違っていたとき、問題が些細であるとき、あるいは関係の維持が結果への自分の利害を上回るときに適切だ。
   トーマス・キルマン式コンフリクトモード検査法(TKI)
9. 交渉する：自分の最低ラインを知り、譲り合う意志を持つ
   完全な要求に届かない場合に受け入れられるものを事前に決め、見返りに何かを提供する準備をしておく。
   DEAR MAN：欲しいものを効果的に求めるためのDBTのスキル
10. フット・イン・ザ・ドア・テクニックを、実践的に使う
    フット・イン・ザ・ドア・テクニックは、まず小さなコミットメントを得てから、より大きな依頼をすることで機能します。最初の応諾が自己知覚(「私はこういうことをする人間だ」)とコミットメント一貫性のプロセスを活性化させ、大きな依頼を断りにくくします。フリードマンとフレイザーの1966年の元研究はよく再現されており、メタ分析は中程度の効果量を見出していますが、効果量と境界条件は文脈によって大きく異なります。

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