コーチングプラクティス: 譲歩を引き出す交渉の方法

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役立つかもしれないプラクティス

  1. 交渉で相互の譲歩を使う
    最初に大きな依頼をし、本当の依頼に譲歩する——その譲歩は贈り物のように感じられる。
    返報性の法則を実践する
  2. 段階の引き下げを目に見える形で意図的にする
    見えない、あるいは説明のない譲歩は互恵性の重みを持たない。
    ドア・イン・ザ・フェイス技法を実践する
  3. アッカーマンの提示手順を使う——目標の65%→85%→95%→100%
    縮小するステップで目標に収束する四回の計算された提示を行う——それぞれの譲歩は限界に近づいていることを伝える。
    アッカーマン法を実践に活かす
  4. 最終提示に小さな非金銭的な譲歩を添える
    最終提示に低コストの非金銭的な項目を加えることは、本物の限界を伝えながら相手に勝利感を与える。
    アッカーマン法を実践に活かす
  5. 重要度が異なる論点を取引するログローリング
    自分にとってあまり重要でないことを譲る代わりに、より重要なことで利得を得る。
    パイを拡大する:差を分けるだけで終わらない交渉
  6. 提案を「イエスと言いやすい提案」として組み立てる
    自分の条件で楽にするのではなく、正当なものとして受け入れやすい形で、相手方が提案にイエスと言いやすくする。
    プリンシプルド・ネゴシエーション 実践ガイド
  7. ドア・イン・ザ・フェイス技法を使って本当の要求を小さく見せる
    最初に大きく妥当な要求をし、それが断られた後で、実際の(より小さな)要求が譲歩のように感じられるようにする。
    コントラストの原理 実践ガイド
  8. ドア・イン・ザ・フェイス技法を実践する
    ドア・イン・ザ・フェイス技法は、まず断られる可能性の高い大きな要求をし、その後より小さな要求へと譲歩することで機能する。段階を下げることは譲歩のように感じられ、互恵的な義務感を引き起こす。より小さな要求はまた知覚的対比の恩恵も受ける——大きなアンカーと比較してより合理的に見える。Cialdini et al.(1975)はこれをよく再現された実験で文書化した。メタ分析は、要求が関連しており同じ人物から来る場合に最も強い、中程度の効果を見出している。
  9. 交渉する:自分の最低ラインを知り、譲り合う意志を持つ
    完全な要求に届かない場合に受け入れられるものを事前に決め、見返りに何かを提供する準備をしておく。
    DEAR MAN:欲しいものを効果的に求めるためのDBTのスキル
  10. 客観的基準に固執する
    意志力ではなく、独立した基準 ― 市場相場、前例、専門家の意見 ― に合意を結びつける。
    ハーバード流交渉術:原則立脚型交渉

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