コーチングプラクティス: 共感を生み出すデザインの考え方

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役立つかもしれないプラクティス

  1. 共感——まずユーザーを理解する
    解決策を形作る前に、デザインの対象となる人々を観察しインタビューする。
    デザイン思考、ステップごとに
  2. 深いユーザー共感で発想をリードする
    解決策を一つ生み出す前に、あなたがデザインしている相手を理解する。
    創造的自信を、実践的に築く
  3. デザイン思考、ステップごとに
    デザイン思考は、共感・定義・アイデア創出・プロトタイプ・テストという五段階の問題解決フレームワークであり、IDEOとスタンフォードd.schoolによって広められた。これは検証済みの介入ではなくプロセスモデルである——その価値は、解決策にコミットする前にユーザーを理解することを強制し、高額な賭けではなくプロトタイプを通じて安価に学ぶことにある。
  4. テスト——ユーザーに壊させる
    プロトタイプを実際のユーザーの前に置き、その混乱をデータとして扱う。
    デザイン思考、ステップごとに
  5. 特定の他者ならどうするかを問う
    自分では生成しないであろうアプローチにアクセスするために、名指しした他者の視点に入り込む。
    オブリーク・ストラテジー実践ガイド
  6. 反復——段階を直線ではなくループとして扱う
    テストが間違った問題を枠づけていたことを明らかにしたら、以前の段階に戻る。
    デザイン思考、ステップごとに
  7. エクサプテーション:ある文脈のツールやスキルが別の文脈にどう役立つかを探す
    すでに使っている既存のスキル、ツール、プロセスについて問う:「これは設計されていなかった他に何ができるか?」
    隣接可能性を実践する
  8. 構造化されたチームのモルフォロジカル・セッションを実施する
    この方法は複数の視点が次元と値を埋めるとき最も強力になる。
    実践できるモルフォロジカル・アナリシス(形態分析法)
  9. 未来の世代への共感
    自分の選択が築いている世界に住むことになる人々の暮らしを、能動的に想像する。
    グッド・アンセスター:人生に意味をもたらす「長い道」思考
  10. 応用する
    問い:別の文脈・業界・時代から何を応用・借用すればこの問題を解決できるか?
    SCAMPER法:体系的な創造性テクニック

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