コーチングプラクティス： 対立の最中にデザイン思考を一歩ずつ使う

取り組んでいることをほぼ何でも入力すると、IX Coach が現実に最も合うプラクティスを見つけます。「対立の最中にデザイン思考を一歩ずつ使う」については、現在のプラクティスライブラリからの最適な一致をご覧ください。

役立つかもしれないプラクティス

1. デザイン思考、ステップごとに
   デザイン思考は、共感・定義・アイデア創出・プロトタイプ・テストという五段階の問題解決フレームワークであり、IDEOとスタンフォードd.schoolによって広められた。これは検証済みの介入ではなくプロセスモデルである——その価値は、解決策にコミットする前にユーザーを理解することを強制し、高額な賭けではなくプロトタイプを通じて安価に学ぶことにある。
2. 反復——段階を直線ではなくループとして扱う
   テストが間違った問題を枠づけていたことを明らかにしたら、以前の段階に戻る。
   デザイン思考、ステップごとに
3. 問題だけでなく、関係を変える
   各対立を、関係そのものの質を高める機会として使う。
   第三の選択肢を実践的に
4. 共感——まずユーザーを理解する
   解決策を形作る前に、デザインの対象となる人々を観察しインタビューする。
   デザイン思考、ステップごとに
5. 人と問題を分離する
   対立を、互いに争う競技ではなく、共に直面する問題として扱う。
   第三の選択肢を実践的に
6. 「私たちのどちらも考えていなかったより良い解決策を見つける意志はありますか？」と尋ねる
   両者を敵対者から共同創造者へとリセットする単一の質問で会話を開く。
   第三の選択肢を実践的に
7. プロトタイプやモデルで第三の選択肢を具体的にする
   抽象的な第三の選択肢のアイデアを、両者が共に反応できる何かに変える。
   第三の選択肢を実践的に
8. 対立の途中でモードを切り替えるべきタイミングを認識する
   会話の始めに正しいモードが、10分後には正しくないかもしれない。
   トーマス・キルマン式コンフリクトモード検査法(TKI)
9. 解決に移る前に、相互理解を築くためのストーリーテリング・ラウンドを使う
   解決へ移る前に、それぞれの人に何が起きたかについての自分の経験を語るラウンドを与える。
   サークル・プロセス(ケイ・プラニス)
10. 相手のDISCスタイルに合わせて対立へのアプローチを調整する
    対立の受け止め方はスタイルごとに異なる――自分のアプローチを相手に合わせて防御反応を減らす。
    DISC行動スタイル

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