コーチングプラクティス: 精緻化見込みモデル(新しい仕事で)

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役立つかもしれないプラクティス

  1. 精緻化見込みモデルを実践に活かす
    精緻化見込みモデル(ELM)は、説得には2つの経路があるとする理論です。中心的経路では人が論拠を注意深く評価し、変化した態度は持続します。周辺的経路では人が手がかり(発信者の魅力や社会的証明など)に頼り、変化は一時的なものにとどまります。どちらの経路が優勢になるかは、その瞬間の動機づけと認知的余裕によって決まります。このモデルは社会心理学の中でも最も再現性の高い枠組みの一つです。
  2. 話す前に、相手がどちらの経路にいるかを見極める
    伝え方を選ぶ前に、相手の動機づけと認知的余裕を確認する。
    精緻化見込みモデルを実践に活かす
  3. 精緻化が低いときは周辺的手がかりを使う
    発信者の信頼性、社会的証明、好感度は、論理では動かせない低関与の聴衆を動かす。
    精緻化見込みモデルを実践に活かす
  4. 出会う前に好意を生み出すために、相互作用への期待を使う
    将来誰かと関わることになると知っているだけで、その人をより好意的に評価するようになる。
    近接性効果(レオン・フェスティンガー)
  5. 認知欲求を読み取って深さを調整する
    論拠をじっくり考えることを楽しむ人もいれば、手早く明確な結論を好む人もいる――その違いを読み取る。
    精緻化見込みモデルを実践に活かす
  6. 馴染みのない内容を馴染みのある形式に包む
    真に新しいアイデアを、聴き手がすでに認識している構造の中で提示する――形式の馴染みが内容の新奇性への抵抗を下げる。
    単純接触効果を実践に活かす
  7. 記憶を改善するための精緻化的符号化の例
    精緻化的符号化の例:海馬が新しい記憶を形成することを覚えるために、カバが入学初日に授業に登録する様子を思い描く。
    処理水準:符号化の深さがなぜ記憶を決めるのか
  8. 正式に提案する前にアイデアを事前に触れさせておく
    決定を求める必要が生じる前に、非公式かつ繰り返しコンセプトを紹介しておく――馴染みが抵抗を和らげる。
    単純接触効果を実践に活かす
  9. オンボーディングにジーニアス・マッピングを使う
    新入社員のジーニアスを早い段階で浮かび上がらせ、スキルだけでなくエネルギーを中心に役割を設計する。
    6つのワーキング・ジーニアス(パトリック・レンシオーニ)
  10. 中心的経路では論拠の質で勝負する
    相手が関与し理解力もある場合、弱い論拠はむしろ逆効果になる――一つひとつの論点にその価値を持たせる。
    精緻化見込みモデルを実践に活かす

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