コーチングプラクティス: ギブ・アンド・テイク(対立のとき)

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役立つかもしれないプラクティス

  1. 分ける前にパイを広げる
    交渉では、自分の取り分を主張する前に、相手が本当に最も価値を置いているものを明らかにする。
    ギブ・アンド・テイク:与える人が持つ優位性
  2. ギブ・アンド・テイク:与える人が持つ優位性
    アダム・グラントの研究によれば、見返りをすぐに求めず他者に貢献する「ギバー」は、成功の分布において最下層と最上層の両方を占める一方、「マッチャー」と「テイカー」は中間に集まる。燃え尽きるギバーと成功するギバーの違いは、自分自身の時間とエネルギーをどう守るかにある。この根拠は観察研究であり、調査や職場研究に基づいている。
  3. 受容(協力的、非主張的)
    問題が自分よりも相手にとってはるかに重要なとき、相手のニーズに合わせて自分の立場を脇に置く。
    五つの対立解決スタイル
  4. まず価値を作り、それから取り分を主張する
    分け前を奪い合う前にパイを広げる——だが自分の分け前を取ることを忘れないこと。
    ウィンウィン思考:パイを広げる
  5. 優先順位の違いを超えて取引する
    自分にとって価値が低いものを手放し、より価値の高いものを得る——相手にも同じことをしてもらう。
    ウィンウィン思考:パイを広げる
  6. 関係に順応する──ただし重要な利害を犠牲にしない
    順応は、自分が間違っていたとき、問題が些細であるとき、あるいは関係の維持が結果への自分の利害を上回るときに適切だ。
    トーマス・キルマン式コンフリクトモード検査法(TKI)
  7. 早い段階でテイカーを見極める
    テイカーのパターンを素早く見抜き、自分の寛容さがマッチャーや他のギバーへ流れるようにする。
    ギブ・アンド・テイク:与える人が持つ優位性
  8. GIVE:必要なものを得ながら関係を保つ
    穏やかに、関心を持ち、認め、軽やかに——どんな難しい会話にも対応できる関係性の器。
    DBT対人関係の効果性:関係を壊さずに必要なものを手に入れる
  9. 協働(主張的かつ協力的)
    本当に両方の側のニーズを満たす解決策を見つけるまで、根底にある利害に取り組む。
    五つの対立解決スタイル
  10. 口論の最中でも肯定的なトーンを維持する
    比率が最も重要になるのは喧嘩をしているときだ——対立の中でも温かさと承認を保つこと。
    マジック・リレーションシップ・レシオ:ゴットマンの5対1の法則

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