コーチングプラクティス: 説得の前にラポールを築く方法

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役立つかもしれないプラクティス

  1. ユニティを活性化させる——メッセージの前に共有アイデンティティを
    自分の立場を提示する前に、聴衆との本物の共有アイデンティティを確立する。
    プレスエージョンを実践に活かす
  2. 依頼の前に、関連する概念へ注意を向けさせる
    中核となるメッセージが自然に続くような概念に、聴衆の意識を短時間集中させる。
    プレスエージョンを実践に活かす
  3. 相手の視点から物事を見る
    自分の主張をする前に、正直に相手の角度から見ようとする。
    『人を動かす』を実践的に理解する
  4. 主な依頼の前に、小さな一貫性の合図を引き出す
    主な依頼の前に、小さく本物の同意や自己描写を得る——人は自分が言ったことと一貫して行動する。
    プレスエージョンを実践に活かす
  5. 論点ではなく登場人物から始める
    自分の主張を述べる前に、具体的な状況にいる具体的な人物から始める。
    説得のためのストーリーテリングを実践に活かす
  6. 依頼の前にアイデンティティをプライミングする——「あなたはどんな人ですか?」
    その人に、あなたが求めている行動と一致する言葉で自分自身を描写するよう促す。
    プレスエージョンを実践に活かす
  7. 好意
    私たちは好きな人には「はい」と言う——そして類似性、称賛、協力が好意を育てる。
    チャルディーニの説得の原則
  8. プレスエージョンを実践に活かす
    プレスエージョンとは、ロバート・チャルディーニの用語であり、メッセージの直前に、聴衆がそのメッセージを好意的に受け取れるよう、ある概念や感情に注意を向けさせる実践である。中核となる発見は、メッセージの直前に人が何を考えているかが、そのメッセージをどう解釈するかを形づくるということだ——話す前の瞬間が、メッセージそのものと同じくらい重要になる。
  9. 説得のためのストーリーテリングを実践に活かす
    聞き手が物語に没入すると、反論を生み出す働きが弱まり、態度が物語の視点へと変化していきます。これは「ナラティブ・トランスポーテーション(物語による輸送)」と呼ばれる過程です。実験研究は、うまく作られた物語が、特に価値観やアイデンティティに関わるトピックにおいて、同等の統計的エビデンスよりも説得力を持ち得ることを確認しています。
  10. タスク優先か関係優先かの切り出し方を合わせる
    相手の好む形で始める――ラポールが先に必要な人もいれば、アジェンダが先に必要な人もいる。
    プラチナ・ルール

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