コーチングプラクティス: 意図と与える影響の違い

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役立つかもしれないプラクティス

  1. 自分の意図と影響を分離する
    『そういうつもりじゃなかった』は相手が経験したことを変えない——両方とも真実である。
    理解のためのループ(難しい会話)
  2. 影響と意図を切り分ける
    その理由を知っていると決めつけずに、実際に起きたこと ― 影響 ― に対処する。
    ハンロンの剃刀:愚かさで説明できることに悪意を見出すな
  3. 意図と影響を分離する
    あなたの良い意図はあなたが与えた影響を消し去らない——相手の意図もあなたのそれを消し去らない。
    難しい会話を実践する
  4. 自分やチームへの実際の影響を名指しする
    その行動がどんな効果を持ったか——自分に、他者に、仕事に——を言う。
    SBIフィードバックモデルを実践する
  5. 目標行動のためのif-then実行意図を設定する
    いつ、どこで、どのように行動するかを具体的にする — 単に意図があるかどうかではなく。
    双曲割引 — なぜ未来の自分はいつも損をするのか
  6. 結果同等性テストを適用する
    問う:もし行動と不作為から同じ害が生じるなら、どちらを選ぶか?その違いがバイアスを明らかにする。
    オミッション・バイアス——何もしないことがなぜ安全に感じられるのか
  7. コントラストが自分に対して使われているときに気づく
    コントラストの原理への意識が解毒剤だ — 提示されたシークエンスではなく、独立した基準に対して選択肢を評価する。
    コントラストの原理 実践ガイド
  8. 意図を帰属させる前に間を置く
    苛立たせる出来事と、それに対する自分の解釈との間に意図的な隙間を挿入する。
    ハンロンの剃刀:愚かさで説明できることに悪意を見出すな
  9. 好意的な説明を生み出す
    反応する前に、理性的で善意ある人ならこれを何を意味して言ったのだろうかと問う。
    寛大な解釈
  10. コントラストの原理 実践ガイド
    コントラストの原理とは、何かを絶対的な言葉ではなく、その直前に起きたことと相対的に評価する知覚的傾向です。価格、要求、結果 — どれも、それに先立つアンカーによって、より大きく見えたりより小さく見えたりします。ロバート・チャルディーニはこれを影響力における信頼できるレバーとして特定しており、それは主に意識的な自覚の外側で作動します。

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