コーチングプラクティス： 意図と影響のずれから生まれる対立
取り組んでいることをほぼ何でも入力すると、IX Coach が現実に最も合うプラクティスを見つけます。「意図と影響のずれから生まれる対立」については、現在のプラクティスライブラリからの最適な一致をご覧ください。
役立つかもしれないプラクティス
- 影響と意図を切り分ける
その理由を知っていると決めつけずに、実際に起きたこと ― 影響 ― に対処する。
ハンロンの剃刀:愚かさで説明できることに悪意を見出すな - 自分の意図と影響を分離する
『そういうつもりじゃなかった』は相手が経験したことを変えない——両方とも真実である。
理解のためのループ(難しい会話) - 互いを損なう前に目標の葛藤を表面化させる
同じ時間や感情的な余力を奪い合う目標は互いを抑制する——その葛藤を明示的にする。
目標システム理論:目標同士がどう作用し合うか(そして互いを損なうか) - 3つの目標の優先順位づけ：目的、関係、自尊心のどれか？
困難な会話に入る前に、今この瞬間3つの目標のどれが最も重要かを決める。
DBT対人関係の効果性：関係を壊さずに必要なものを手に入れる - 意図と影響を分離する
あなたの良い意図はあなたが与えた影響を消し去らない——相手の意図もあなたのそれを消し去らない。
難しい会話を実践する - 自分やチームへの実際の影響を名指しする
その行動がどんな効果を持ったか——自分に、他者に、仕事に——を言う。
SBIフィードバックモデルを実践する - 競争(主張的、非協力的)
速度、原則、あるいはリスクが関係のコストを上回るとき、自分の立場を毅然と追求する。
五つの対立解決スタイル - 対立の途中でモードを切り替えるべきタイミングを認識する
会話の始めに正しいモードが、10分後には正しくないかもしれない。
トーマス・キルマン式コンフリクトモード検査法(TKI) - 協働(主張的かつ協力的)
本当に両方の側のニーズを満たす解決策を見つけるまで、根底にある利害に取り組む。
五つの対立解決スタイル - 速さや安全性が合意形成より重要なときに競争を使う
競争──高主張・低協調──は、決定が緊急かつハイステークスで、議論の余地がないときに適している。
トーマス・キルマン式コンフリクトモード検査法(TKI)
関連する悩み
- 目標同士がぶつかるとき
同じ時間や感情的な余力を奪い合う目標は互いを抑制する——その葛藤を明示的にする。
互いを損なう前に目標の葛藤を表面化させる
- 目標が対立するときの研究
アリー・クルグランスキの目標システム理論は、目標とそれを達成するための手段が心の中で連想ネットワークを形成し、それぞれの要素が他の要素とつながっていると提案する。一つの手段が複数の目標に資することができる時(多目的性)、動機づけは増幅される。目標が同じ手段や時間を奪い合う時(目標葛藤)、一つを追求することが他の目標への動機づけを抑制したり消し去ったりすることがある。この理論は概念的によく発展しており、それを裏付ける実験研究の蓄積がある。
目標システム理論:目標同士がどう作用し合うか(そして互いを損なうか)
- 目標設定理論（対立のとき）
アリー・クルグランスキの目標システム理論は、目標とそれを達成するための手段が心の中で連想ネットワークを形成し、それぞれの要素が他の要素とつながっていると提案する。一つの手段が複数の目標に資することができる時(多目的性)、動機づけは増幅される。目標が同じ手段や時間を奪い合う時(目標葛藤)、一つを追求することが他の目標への動機づけを抑制したり消し去ったりすることがある。この理論は概念的によく発展しており、それを裏付ける実験研究の蓄積がある。
- 対立の場面でも明確に伝えるには
速度、原則、あるいはリスクが関係のコストを上回るとき、自分の立場を毅然と追求する。
競争(主張的、非協力的)
- 対立しているときこそひとつに集中する
モノタスキング(シングルタスキング)とは、複数を同時進行させるのではなく、一度に一つのことをやり、意図的に完了または移行することを意味する。効果があるのは、マルチタスクのように感じられるものが実際には急速なタスク切り替えであり、切り替えのたびに「注意の残余」と測定可能な時間・エラーのコストが残るからだ。切り替えコストに関する研究は強固で、生産性の向上はそれを取り除くことから生まれる。
実践できるモノタスキング
- タスクの対立と人間関係の対立の違い
対立を再構成し、両方のパートナーが互いに向き合うのではなく、共に問題に向き合うようにする。
互いにではなく、問題と戦う
自分の言葉で状況を説明する でプラクティスライブラリ全体を検索できます。