コーチングプラクティス: 対立しているときこそひとつに集中する

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役立つかもしれないプラクティス

  1. 実践できるモノタスキング
    モノタスキング(シングルタスキング)とは、複数を同時進行させるのではなく、一度に一つのことをやり、意図的に完了または移行することを意味する。効果があるのは、マルチタスクのように感じられるものが実際には急速なタスク切り替えであり、切り替えのたびに「注意の残余」と測定可能な時間・エラーのコストが残るからだ。切り替えコストに関する研究は強固で、生産性の向上はそれを取り除くことから生まれる。
  2. 互いを損なう前に目標の葛藤を表面化させる
    同じ時間や感情的な余力を奪い合う目標は互いを抑制する——その葛藤を明示的にする。
    目標システム理論:目標同士がどう作用し合うか(そして互いを損なうか)
  3. 速さや安全性が合意形成より重要なときに競争を使う
    競争──高主張・低協調──は、決定が緊急かつハイステークスで、議論の余地がないときに適している。
    トーマス・キルマン式コンフリクトモード検査法(TKI)
  4. 競争(主張的、非協力的)
    速度、原則、あるいはリスクが関係のコストを上回るとき、自分の立場を毅然と追求する。
    五つの対立解決スタイル
  5. 人と問題を分離する
    対立を、互いに争う競技ではなく、共に直面する問題として扱う。
    第三の選択肢を実践的に
  6. エスカレートせずに対立に応答する
    対立において、相手ではなく問題に対処する。
    アヒンサー:日々の実践としての非暴力
  7. 自分のデフォルトの対立モードを特定する
    モードを選べるようになる前に、自分が自動的にどのモードを使っているかを知る必要がある。
    トーマス・キルマン式コンフリクトモード検査法(TKI)
  8. 対立の途中でモードを切り替えるべきタイミングを認識する
    会話の始めに正しいモードが、10分後には正しくないかもしれない。
    トーマス・キルマン式コンフリクトモード検査法(TKI)
  9. 口論の最中でも肯定的なトーンを維持する
    比率が最も重要になるのは喧嘩をしているときだ——対立の中でも温かさと承認を保つこと。
    マジック・リレーションシップ・レシオ:ゴットマンの5対1の法則
  10. 協働(主張的かつ協力的)
    本当に両方の側のニーズを満たす解決策を見つけるまで、根底にある利害に取り組む。
    五つの対立解決スタイル

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