コーチングプラクティス: カイザーが示した親密さゆえの思い込み

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役立つかもしれないプラクティス

  1. 親密さコミュニケーション・バイアス
    親密さコミュニケーション・バイアスとは、よく知っている相手には「わかってくれるはず」と思い込み、注意を払わずにコミュニケーションしてしまう傾向のことだ。ボアズ・ケイサーらの統制実験は、親密さは実際にはコミュニケーションの正確さを高めないことを示した。それは理解されたという確信を高めるだけであり、その結果、知覚された明瞭さと実際の明瞭さとのギャップは、もっとも大切な関係においてもっとも大きくなる。
  2. 誤解されていると仮定することをデフォルトにする
    重要なメッセージを伝えたあとは、意図と違って伝わったと仮定し、そのうえで確認する。
    親密さコミュニケーション・バイアス
  3. 自己中心的な出発点を調整する
    自分の文脈を共有していない視点から自分のメッセージがどう見えるかを積極的に検討する。
    親密さコミュニケーション・バイアス
  4. 相手を自己概念に含める練習をする
    親しい関係は、単に相手と時間を過ごすだけでなく、相手の視点や資源を自分の考え方に本当に取り込むときに発展する。
    自己拡張モデル:関係はいかに私たちを成長させ(そして停滞させ)るか
  5. 知覚された類似性と実際の類似性のギャップを管理する
    私たちはしばしば誰かが自分に似ていると思うから好きになる——そして後にそのギャップを発見する。その更新に備える。
    類似性-魅力効果(ドン・バーン)
  6. 友人選びにおける近接性バイアスに対抗する
    近さは強力な友情のフィルターだが、それは相性と同じではない。
    近接性効果(レオン・フェスティンガー)
  7. 不公平な曖昧さプレミアムを要求していないか確認する
    同等の既知のオッズのリスクなら何を受け入れるかを見積もる——未知のオッズに対する基準がはるかに高いなら、そのギャップがバイアスである。
    曖昧さ回避——なぜ未知のオッズは悪いオッズよりも悪く感じられるのか
  8. 物理的に最も近い人々に投資する
    すぐ隣の隣人、同僚、クラスメートは、最も投資対効果の高い友情投資だ — 近接性はすでに働いている。
    近接性効果(レオン・フェスティンガー)
  9. 暗黙のコミュニケーションを明示的にする
    自分が明白だと思っていることを口に出す――なぜなら相手にとってはそうでないことが多いから。
    親密さコミュニケーション・バイアス
  10. 自分自身の働きかけをより伝わりやすくする
    自分の働きかけが一貫して見逃されるなら、引きこもるのではなく、もう少し直接的にする。
    つながりへの働きかけ:関係を作り、あるいは壊す小さな瞬間

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